鳳慶供電局徹夜搶修只為點(diǎn)亮客戶(hù)的家
發(fā)布時(shí)間: 2021-03-21 17:41:09 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:魯艷
中國(guó)電力網(wǎng)訊 2021年3月19日,35千伏順寧變10千伏二段母線(xiàn)電壓異常,經(jīng)檢跳,遙控?cái)嚅_(kāi)10千伏城區(qū)二回線(xiàn)038斷路器,電壓恢復(fù)正常;臨滄供電局地調(diào)電話(huà)通知配電管理所員工開(kāi)展故障巡視。
故障就是命令,臨滄鳳慶供電局配電管理所所長(zhǎng)任海忠,搶修班長(zhǎng)熊光迎及員工魯劍斌,接到信息后第一時(shí)間開(kāi)展故障巡視,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查發(fā)現(xiàn),10千伏城區(qū)二回線(xiàn)4-5號(hào)桿A、B相導(dǎo)線(xiàn)斷線(xiàn),直接影響文廟商住核心區(qū)、鳳慶氣象站、鳳慶中心城區(qū)供水工程項(xiàng)目部等用戶(hù)供電,為盡快回復(fù)供電,配電管理所立即隔離故障點(diǎn),及時(shí)向上級(jí)部門(mén)溝通請(qǐng)示,調(diào)配增援搶修人員,備好安全工器具及搶修材料,同時(shí)通過(guò)微信群對(duì)客戶(hù)做好解釋工作。
保電就是責(zé)任,確定搶修方案后,在臨滄鳳慶供電局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,工作負(fù)責(zé)人迅速辦理工作票,召開(kāi)班前會(huì),各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展,時(shí)間緊,任務(wù)重,但是所有安全措施必須到位,確保萬(wàn)無(wú)一失。故障搶修工作于凌晨三點(diǎn),經(jīng)搶修隊(duì)員不眠不休、頂著冷風(fēng)一直到20日15點(diǎn)結(jié)束,17時(shí)22分送電正常。鳳慶供電局徹夜搶修,只為點(diǎn)亮客戶(hù)家中的那盞燈,正常送電后,停電片區(qū)的老百姓看到搶修隊(duì)員,都關(guān)切的說(shuō)一句“連夜搶修,辛苦了”。像這樣的搶修有很多很多,故障停電,鳳慶供電局會(huì)努力搶修,盡可能縮短停電時(shí)間,只希望用電戶(hù)在故障停電時(shí)多一份理解和支持。
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為踐行問(wèn)題到一線(xiàn)落實(shí),感情到一線(xiàn)溝通,有效激發(fā)員工內(nèi)在潛力,推動(dòng)“三感一力”建設(shè)真正在基層落地,讓員工在日常工作中感受到“家”的溫暖。
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通過(guò)培訓(xùn),參會(huì)的各位專(zhuān)家也深刻認(rèn)識(shí)到了參加評(píng)標(biāo)工作的重要性,大家都紛紛表示,以后一定嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)標(biāo)專(zhuān)家管理規(guī)定,履職盡責(zé)的發(fā)揮好評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的擔(dān)當(dāng)作用。
業(yè)擴(kuò)管理是優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的核心內(nèi)容,各部門(mén)各單位要將業(yè)擴(kuò)管理納入本部門(mén)、本單位長(zhǎng)期重點(diǎn)工作常抓不懈。各部門(mén)要重視起來(lái),勇于擔(dān)責(zé),不能粗放式管理,要壓實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化業(yè)務(wù)全過(guò)程管理,建立長(zhǎng)效機(jī)制,提高管理效率,全力推進(jìn)臨滄供電局積壓業(yè)擴(kuò)實(shí)施工作。
鳳慶供電局高度重視員工廉潔教育,堅(jiān)持教育在先,預(yù)防在先,警示在先,全方位開(kāi)展員工廉潔教育,不斷強(qiáng)化員工紀(jì)律意識(shí),筑牢廉潔防線(xiàn)。
2020年,臨滄鳳慶供電局及時(shí)改變營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,主動(dòng)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面推進(jìn)電能計(jì)量管理,簡(jiǎn)化和梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,提高辦事效率,不斷優(yōu)化供電服務(wù)“軟環(huán)境”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。
回想走過(guò)這么多年的職業(yè)生涯,有歡笑也有淚水,但更多的是感動(dòng)和感恩,感謝我職業(yè)生涯中遇到的每一個(gè)同事,謝謝你們對(duì)我的幫助、關(guān)心和愛(ài)護(hù),是你們讓我成長(zhǎng),讓我體會(huì)到了職場(chǎng)的溫暖和關(guān)愛(ài),感恩一路走來(lái)幫助過(guò)我的每一個(gè)同事
不斷強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),密切關(guān)注大客戶(hù)、臨時(shí)用電客戶(hù)及“釘子戶(hù)”電費(fèi),提前采取措施防范潛在風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,做好客戶(hù)的思想工作,用真情感動(dòng)客戶(hù),用行動(dòng)服務(wù)客戶(hù),贏得客戶(hù)的理解與支持,增強(qiáng)客戶(hù)繳納電費(fèi)的積極性和主動(dòng)性;及時(shí)掌握電量電費(fèi)回收相關(guān)信息,創(chuàng)新電費(fèi)收繳方式,動(dòng)員客戶(hù)實(shí)行預(yù)交,提高客戶(hù)預(yù)存電費(fèi)比例,有效降低風(fēng)險(xiǎn)。
此事故原因是粗心大意導(dǎo)至該挖機(jī)主人經(jīng)濟(jì)損失8000多元,供電所在此提醒廣大用電戶(hù),無(wú)論何時(shí)何地都要對(duì)所處的環(huán)境位罝進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí),確保不傷害他人,也不被他人傷害。