10月21日，河南鎮(zhèn)平縣供電公司多專業(yè)協(xié)同服務專班成員來到鎮(zhèn)平縣梧桐樹新經濟產業(yè)園，檢查了鎮(zhèn)平縣真玉天地電子商務有限公司產品加工車間的用電設備。

　　“供電公司的多專業(yè)協(xié)同服務專班成員不僅為我們消除安全隱患、改造線路，還第一時間幫助我們解決生產中遇到的各種用電問題。用電省心，我們發(fā)展企業(yè)就更有信心。”真玉天地公司副經理仵新偉說。

　　鎮(zhèn)平縣梧桐樹新經濟產業(yè)園以引進直播企業(yè)、發(fā)展直播經濟為導向，形成了從工廠、直播間到倉儲、物流的一條完整產業(yè)鏈。目前，入駐該園區(qū)的直播企業(yè)、物流企業(yè)共計310家。鎮(zhèn)平縣供電公司主動與園區(qū)企業(yè)對接，圍繞企業(yè)用電需求推出多專業(yè)協(xié)同服務，依托政企數(shù)據貫通平臺實行超前辦電，在直播銷售高峰時段提供駐點保供電服務，助力當?shù)刂辈ソ洕l(fā)展。

　　多專業(yè)協(xié)同服務讓企業(yè)省心

　　真玉天地公司是一家集玉器設計、加工、直播銷售、包裝于一體的企業(yè)，生產經營每一個環(huán)節(jié)對供電可靠性和供電電壓穩(wěn)定性要求都很高，用電需求也各不相同。

　　7月20日，真玉天地公司的玉器加工車間出現(xiàn)電壓不穩(wěn)現(xiàn)象，造成幾十臺電腦雕刻機不能正常運行，無法正常生產，該企業(yè)的直播間也突然停電。焦急的仵新偉在供電公司的園區(qū)企業(yè)用電服務群里發(fā)布了求助信息。

　　不到20分鐘，多專業(yè)協(xié)同服務專班負責人蘇珂和專班成員趕到現(xiàn)場，開展用電負荷測算、用電設施承載能力分析，很快發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的變壓器及低壓側供電線路重載導致電壓不穩(wěn)，直播間因空氣開關損壞停電。

　　蘇珂和專班其他成員經過多專業(yè)分析診斷后制訂了一攬子解決方案，征得仵新偉同意后便付諸實施。各專業(yè)人員緊密配合，利用“網上國網”APP現(xiàn)場為真玉天地公司辦理了變壓器增容改造手續(xù)，同步拆除舊變壓器及低壓側供電線路，并更換了直播間的空氣開關。

　　當天20時40分，新的變壓器安裝到位，各類數(shù)據測試合格后投入運行。該企業(yè)的加工車間用電電壓恢復正常，直播間也恢復了供電。

　　“現(xiàn)在，我們企業(yè)不管有多少用電事項，只需要找一個專班，就能全部處理到位，確實很省心。”仵新偉說。

　　為提升直播企業(yè)供電服務質效，今年2月，鎮(zhèn)平縣供電公司抽調業(yè)擴報裝、配電檢修等專業(yè)人員，組成多專業(yè)協(xié)同服務專班，建立園區(qū)企業(yè)用電服務群。群內如有企業(yè)提出用電需求，專班成員會快速趕往現(xiàn)場集中“會診”，一次性解決企業(yè)的所有用電問題，避免各專業(yè)人員多批次為企業(yè)服務而造成服務力量分散、服務時間長、服務效率低等現(xiàn)象，讓企業(yè)用電更省心。

　　2～9月，鎮(zhèn)平縣供電公司共為園區(qū)內的83家企業(yè)提供各類用電服務231次，企業(yè)對供電服務的滿意率達100%。

　　“超前辦電”助力項目早開工

　　10月20日，鎮(zhèn)平縣順濤艾草制品有限公司的4000平方米艾草加工車間開工建設。當日，鎮(zhèn)平縣供電公司員工對該項目建設用電線路及變壓器運行情況進行檢查、測試，保證項目建設安全可靠用電。

　　“10月16日，我們的艾草制品直播及艾草加工項目在縣行政服務中心獲批立項，還沒等我們提交建設用電申請，供電員工就上門與我們對接，了解項目建設用電負荷，到現(xiàn)場勘查，為我們的項目建設制訂了臨時用電方案。”順濤艾草制品公司經理申玉順說。

　　此后的兩天時間里，鎮(zhèn)平縣供電公司為客戶辦理了臨時用電報裝手續(xù)，并準備工程施工材料，組織精干施工力量投入到臨時用電工程建設中。經過緊張施工，該公司在項目開工前完成了臨時供電工程建設，共安裝了1臺250千伏安變壓器，敷設了1.1千米10千伏電纜，并為客戶接通了動力電。

　　“供電公司的‘超前辦電’服務，讓我們的項目建設比原計劃提前兩天用上了電，現(xiàn)在辦電真是省時省力。”申玉順說。

　　為使入駐園區(qū)的直播企業(yè)用電更便捷，2021年12月，鎮(zhèn)平縣供電公司與鎮(zhèn)平縣發(fā)展改革委、行政服務中心建成了政企數(shù)據貫通平臺。企業(yè)在行政服務中心立項后，無須提報用電申請，政企數(shù)據貫通平臺便會將企業(yè)的項目地址、投資規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃等信息推送給鎮(zhèn)平縣供電公司。收到項目立項信息后，鎮(zhèn)平縣供電公司便組建專屬對接服務團隊，主動與企業(yè)溝通，實時掌握項目進度，超前為項目提供配套供電工程的規(guī)劃、報裝、施工等一條龍服務，讓企業(yè)辦電“一次都不跑”。

　　1～9月，鎮(zhèn)平縣供電公司累計為14家入駐園區(qū)的直播企業(yè)提供“超前辦電”服務，高壓客戶平均辦電時間縮短為3.5天，比原來減少了1.5天。

　　駐點守護保障企業(yè)可靠用電

　　10月21日，鎮(zhèn)平縣供電公司駐點守護服務隊隊員及時處理了園區(qū)內的鎮(zhèn)平縣長彥觀賞魚養(yǎng)殖有限公司直播間用電問題。

　　“從金魚養(yǎng)殖、直播銷售到包裝，每個環(huán)節(jié)對供電可靠性要求都很高。每到金魚銷售高峰期，供電公司都會安排駐點守護服務隊隊員在園區(qū)值守，隨時處理用電故障。”長彥觀賞魚養(yǎng)殖公司負責人李長彥說。今年前9個月，該企業(yè)通過直播銷售金魚5.1萬尾，實現(xiàn)銷售額250萬元，同比分別增長了23.1%和18.5%。

　　為保障園區(qū)直播企業(yè)可靠用電，鎮(zhèn)平縣供電公司組建了駐點守護服務隊，在直播產品銷售旺季和“雙11”“雙12”等線上購物節(jié)銷售高峰時段24小時值守，巡檢維護企業(yè)的用電設施，處理企業(yè)生產車間、配電室內的設備缺陷和安全隱患，隨時為企業(yè)提供各類用電服務。

　　“梧桐樹新經濟產業(yè)園的直播產業(yè)能夠取得長足的發(fā)展，可靠的供電保障發(fā)揮了不可替代的支撐作用。”該產業(yè)園管委會主任陳云峰說。

　　如今，鎮(zhèn)平梧桐樹新經濟產業(yè)園加工和直播銷售的特色產品有200余種，從業(yè)人員近1.5萬人。1～9月，該園區(qū)的直播銷售、物流、包裝等各類經營收入達4.5億元，同比增長了13.5%。（裴曉陽）