9月19～21日，為期三天的國家電網(wǎng)有限公司第三屆客戶服務(wù)技能競賽在四川舉辦。來自27家?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司客戶服務(wù)、用電檢查、采集運(yùn)維三大專業(yè)的324名選手參加比賽。經(jīng)過激烈角逐，國網(wǎng)山東電力獲得團(tuán)體一等獎，國網(wǎng)四川、江蘇電力獲得團(tuán)體二等獎，國網(wǎng)浙江、江西、湖北電力獲得團(tuán)體三等獎。
據(jù)了解，公司客戶服務(wù)技能競賽從2011年開始舉辦，今年已是第三屆。前兩屆競賽累計(jì)為公司輸送了12名中央企業(yè)技術(shù)能手，樹立了公司營銷服務(wù)的優(yōu)秀典型和先進(jìn)標(biāo)桿，帶動了營銷隊(duì)伍能力素質(zhì)的有效提升。此次競賽旨在進(jìn)一步強(qiáng)化營銷專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)公司供電服務(wù)水平持續(xù)提升。競賽分為理論筆試和技能實(shí)操兩部分，其中技能實(shí)操分為低壓采集運(yùn)維、客戶側(cè)保電特巡、服務(wù)場景糾錯、服務(wù)事件處理、竊電查處5個(gè)考核項(xiàng)目。競賽項(xiàng)目和實(shí)際工作高度契合，模擬真實(shí)場景，考驗(yàn)參賽隊(duì)員的真實(shí)水平。
21日召開的競賽總結(jié)會提出，此次競賽形式創(chuàng)新、重點(diǎn)突出、注重細(xì)節(jié)、公平公正，參賽選手充分展示了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，賽出了營銷服務(wù)人員的風(fēng)采，充分展現(xiàn)了公司營銷服務(wù)隊(duì)伍奮勇爭先、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好精神風(fēng)貌?？偨Y(jié)會就落實(shí)新時(shí)代營銷工作發(fā)展要求，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷隊(duì)伍素質(zhì)能力，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提出三點(diǎn)要求：一是要努力營造以客戶為中心的良好服務(wù)氛圍；二是要提升人員素質(zhì)能力，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)；三是要著力打造新時(shí)代新營銷專業(yè)化隊(duì)伍?？偨Y(jié)會通過初心之愿、用心服務(wù)、匠心傳承三個(gè)篇章，回顧了整個(gè)賽程的精彩瞬間，表彰了優(yōu)秀組織單位、獲獎團(tuán)體和個(gè)人。
公司副總工程師蘇勝新出席競賽總結(jié)會并講話。國網(wǎng)營銷部、人資部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加競賽總結(jié)會。
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