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烏海電業(yè)局海南分局:擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口 助力表計改造

  “這里的工作人員服務(wù)周到、熱情,讓人感到心里很溫暖,讓原本我們復(fù)雜的戶表改造變得很有秩序?!?月23日,正在烏海電業(yè)局海南供電分局營業(yè)廳辦理電費(fèi)充值業(yè)務(wù)的張女士感慨地說。

近期,海南供電分局開展2018年民生工程——海南區(qū)老舊計量裝置改造工程。海南分局各班組圍繞此項(xiàng)中心工作展開專項(xiàng)服務(wù)。結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),海南分局營業(yè)廳通過改善硬件設(shè)施、優(yōu)化窗口服務(wù),擦亮“文明窗口”,提升分局形象,推進(jìn)戶表改造。分局黨支部書記和營銷二級工多次召集營業(yè)廳收費(fèi)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)改造常識,督促窗口服務(wù)人員將智能費(fèi)控表改造應(yīng)知應(yīng)會入腦入心。

與此同時,為了更快的解決客戶需求,減少用戶等待時長,營造“專業(yè)服務(wù) 精準(zhǔn)處理”的窗口氛圍,營業(yè)班負(fù)責(zé)人針對老舊計量裝置改造后可能出現(xiàn)的問題在五月份開展考試環(huán)節(jié),涉及遠(yuǎn)程召測電費(fèi)電量,遠(yuǎn)程開戶,遠(yuǎn)程下發(fā),工作票查詢查看等實(shí)用內(nèi)容,同時考察收費(fèi)員對智能費(fèi)控表錯誤代碼含義及處理辦法,爭取做到標(biāo)準(zhǔn),專業(yè),便捷,高效解決用戶困難,提升客戶滿意度。

現(xiàn)如今走進(jìn)海南供電分局營業(yè)廳,整齊劃一的服裝,熱情周到的禮貌用語,嚴(yán)格按照“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的貼心服務(wù),都讓來這里辦理計量裝置改造業(yè)務(wù)的用戶如沐春。擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口,讓群眾在創(chuàng)建中受益,讓城市面貌在創(chuàng)建中提升,分局窗口人員在努力,通過各個方面彰顯城市文明,助力城市進(jìn)步。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 海南供電

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烏海電業(yè)局海南分局:擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口 助力表計改造

作者:安然  發(fā)布時間:2018-07-24   來源:電力網(wǎng)

  “這里的工作人員服務(wù)周到、熱情,讓人感到心里很溫暖,讓原本我們復(fù)雜的戶表改造變得很有秩序?!?月23日,正在烏海電業(yè)局海南供電分局營業(yè)廳辦理電費(fèi)充值業(yè)務(wù)的張女士感慨地說。

近期,海南供電分局開展2018年民生工程——海南區(qū)老舊計量裝置改造工程。海南分局各班組圍繞此項(xiàng)中心工作展開專項(xiàng)服務(wù)。結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),海南分局營業(yè)廳通過改善硬件設(shè)施、優(yōu)化窗口服務(wù),擦亮“文明窗口”,提升分局形象,推進(jìn)戶表改造。分局黨支部書記和營銷二級工多次召集營業(yè)廳收費(fèi)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)改造常識,督促窗口服務(wù)人員將智能費(fèi)控表改造應(yīng)知應(yīng)會入腦入心。

與此同時,為了更快的解決客戶需求,減少用戶等待時長,營造“專業(yè)服務(wù) 精準(zhǔn)處理”的窗口氛圍,營業(yè)班負(fù)責(zé)人針對老舊計量裝置改造后可能出現(xiàn)的問題在五月份開展考試環(huán)節(jié),涉及遠(yuǎn)程召測電費(fèi)電量,遠(yuǎn)程開戶,遠(yuǎn)程下發(fā),工作票查詢查看等實(shí)用內(nèi)容,同時考察收費(fèi)員對智能費(fèi)控表錯誤代碼含義及處理辦法,爭取做到標(biāo)準(zhǔn),專業(yè),便捷,高效解決用戶困難,提升客戶滿意度。

現(xiàn)如今走進(jìn)海南供電分局營業(yè)廳,整齊劃一的服裝,熱情周到的禮貌用語,嚴(yán)格按照“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的貼心服務(wù),都讓來這里辦理計量裝置改造業(yè)務(wù)的用戶如沐春。擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口,讓群眾在創(chuàng)建中受益,讓城市面貌在創(chuàng)建中提升,分局窗口人員在努力,通過各個方面彰顯城市文明,助力城市進(jìn)步。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 海南供電


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