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海南分局:標(biāo)準(zhǔn)化工作“全年無休” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“持續(xù)在線”

作者:安然 發(fā)布時間:2018-02-26   來源:中國電力網(wǎng)

  大年初五晚上九點三十分,家家戶戶還沉浸在“破五”的喜慶氛圍中時,一通急促的電話鈴聲劃破了烏海電業(yè)局海南分局急修值班室里祥和的氣氛,原來是濱河小區(qū)8號樓的徐先生由于家中用電負(fù)荷過大導(dǎo)致電表表尾燒壞,急修人員王群和謝躍飛當(dāng)即站起身,一手從抽屜里抄起急修車的鑰匙,一手迅速將工裝外套套在身上,一邊往門外走,一邊撥通了用戶的電話,電話那頭是急切的催促“你們快來看看吧,我家沒電了,這大過年的可怎么辦!”,急修人員連忙安撫用戶的情緒,小黃車隨即消失在了張燈結(jié)彩的夜色里。

  早在節(jié)日之前,海南分局裝表班就制訂了詳盡的《春節(jié)表計故障處理應(yīng)急預(yù)案》,提前準(zhǔn)備了新表和鉛封供節(jié)假日期間應(yīng)急使用,還特別為急修人員培訓(xùn)了《計量裝置裝拆記錄》和《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡》的規(guī)范化填寫方法,為的就是讓表計輪換的標(biāo)準(zhǔn)化在節(jié)日期間也“不打烊,不掉線”。由于春節(jié)期間商店歇業(yè),用戶無法購買到電表,急修人員與裝表班人員協(xié)商之后,準(zhǔn)備為用戶先更換上應(yīng)急表計,保證用戶能安心過好這個亮堂堂的大年。

  急修小伙王群經(jīng)過培訓(xùn)之后,換起表來得心應(yīng)手,“征服”了一根根已然被凍的僵硬的導(dǎo)線,又緊了緊每一道螺絲釘,封好了最后一顆鉛封。監(jiān)護(hù)人仔細(xì)填寫了《計量裝置裝拆記錄》和《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡》??吹接脩艏业男〈霸俅瓮赋鰷嘏墓饬?,聽到用戶家中重播的春節(jié)聯(lián)歡晚會又恢復(fù)了之前的熱鬧,他們才安心地離開。

  走出樓道,立春以后的東風(fēng)拂過急修人員的面龐,還是帶著些許料峭的寒意,急修人員緊了緊身上的外套,抬起頭望了望城市的燈光和空中綻放的煙花,小黃車再一次消失在了“火樹銀花不夜天”中。

      關(guān)鍵詞: 海南供電


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