面對當(dāng)前經(jīng)濟形勢，國網(wǎng)山東省電力公司多措并舉助力中小企業(yè)紓困解難，千方百計穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，保安全，保供電，保民生，保重點，在助推經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展、保障電力供應(yīng)中擔(dān)當(dāng)作為，交出讓地方黨委政府放心、社會公眾滿意的答卷。

　　5月份，山東各市公布2021年度考核結(jié)果，國網(wǎng)山東電力全部16家市供電公司，在各市綜合評價中，分別獲得了優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位、最具影響力企業(yè)、高質(zhì)量發(fā)展綜合績效考核“優(yōu)秀”等榮譽，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)贏得了廣泛贊譽。

　　多措助企保供電

　　“受疫情影響，我們企業(yè)生產(chǎn)原材料運輸緩慢，供電公司落實支持性兩部制電價政策，發(fā)起暫停、暫?；謴?fù)流程，滿足了‘開一天、停一天’的生產(chǎn)需求，還為我們節(jié)省了一大筆電費支出。這政策，超贊!”珺凱工業(yè)裝備有限公司工作人員經(jīng)國網(wǎng)濰坊供電公司電話指導(dǎo)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App辦理暫?；謴?fù)業(yè)務(wù)，每月節(jié)省電費超過13萬元。

　　面對多地散發(fā)疫情，國網(wǎng)山東電力迅速落實支持性兩部制電價政策，減負紓困，同心抗疫，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”App全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時開辟疫情辦電“綠色通道”，滿足客戶用電需求。截至5月27日，先后為1732家符合條件的企業(yè)辦理了變更基本電費計收方式，暫停用電等業(yè)務(wù)，減輕企業(yè)基本電費負擔(dān)3637萬元。

　　“你們推的‘電e金服’真是幫了我大忙。”5月26日，山東省淄博英華包裝有限公司的車間里機器隆隆，經(jīng)理劉衛(wèi)高興地說，前段時間工廠資金鏈出現(xiàn)問題，國網(wǎng)淄博供電公司服務(wù)人員及時給他介紹了“電e金服”服務(wù)項目，他通過“電e貸”貸了9.3萬元錢，及時繳足了電費，生產(chǎn)線一天都沒有停。

　　在減輕企業(yè)基本電費負擔(dān)的同時，國網(wǎng)山東電力拓展渠道，幫助企業(yè)解決資金鏈難題，助力企業(yè)輕裝上陣。山東山河紙業(yè)有限公司受疫情影響，訂單減少，原材料短缺，流動資金入不敷出。正在企業(yè)一籌莫展之際，國網(wǎng)濟寧供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動上門服務(wù)，通過指導(dǎo)客戶加強對無功補償設(shè)備功能監(jiān)控與調(diào)整，幫助企業(yè)節(jié)省用能成本，加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　助企紓困的同時，國網(wǎng)山東電力堅決做好電力保供工作，創(chuàng)新構(gòu)建國網(wǎng)系統(tǒng)領(lǐng)先的“兩體系一平臺”管控模式，全省各地1130戶重要客戶全部實現(xiàn)供電電源、自備應(yīng)急電源配置合格率“雙100%”，為電力保供提供強勁支撐。為滿足方艙醫(yī)院、隔離點等關(guān)鍵場所用電，山東全省開辟“綠色通道”完成防疫場所的報裝送電，國網(wǎng)山東電力16家市公司深入開展“四進送服務(wù)”大走訪，建成155處方艙配套供電設(shè)施。加強運行監(jiān)測和負荷預(yù)測，保障各類電源“能并盡并、能用盡用”，實現(xiàn)全省用電“零拉閘限電”，筑牢了電網(wǎng)安全和民生用電“雙底線”。

　　電送田間保增產(chǎn)

　　淄博禾豐種業(yè)公司良種基地農(nóng)場占地500畝，是全國首家“生態(tài)無人農(nóng)場”，所育良種推廣超過6000萬畝，穩(wěn)居全國第4位，因此增產(chǎn)的糧食超過36億公斤，足夠全山東人吃上一個月。

　　為保障無人農(nóng)場智慧運轉(zhuǎn)，國網(wǎng)淄博供電公司給這里安裝了3臺變壓器，架設(shè)了10千伏雙電源線路，并用自家的智慧用電指揮平臺實時監(jiān)測這些設(shè)備的用電指標(biāo)，還能遠程調(diào)整負荷、調(diào)節(jié)電壓等，專門推出了跟蹤保障服務(wù)、專屬經(jīng)理服務(wù)、日常排查服務(wù)、全天候搶修服務(wù)、每周隨訪服務(wù)等，使這里的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電“無憂無慮”。

　　眼下正是小麥的灌漿期，也是提高小麥產(chǎn)量的關(guān)鍵節(jié)點。為進一步保證黃河西岸糧食安全生產(chǎn)，保障灘區(qū)群眾農(nóng)業(yè)用電穩(wěn)定。5月17日，在東明縣10千伏跨黃河供電工程現(xiàn)場，東明縣電力部門正組織人力進行電網(wǎng)運維、電力設(shè)施保護、灌溉用電保障等工作，全力服務(wù)黃河灘區(qū)群眾“三夏”生產(chǎn)。

　　跨越黃河供電工程的實施，解決了東明縣黃河西岸5.8萬畝耕地灌溉用電等難題。工程投運三年來，累計增收糧食2億斤，不僅為當(dāng)?shù)厝罕娫霎a(chǎn)增收起到了巨大的推進作用，也為國家糧食安全做出了自己應(yīng)有的貢獻。

　　讓中國人的飯碗緊緊攥在自己手中。山東作為農(nóng)業(yè)大省，糧食大省，是鄉(xiāng)村振興的主陣地，國網(wǎng)山東電力大力實施“電力賦能鄉(xiāng)村振興”行動，全面跟蹤做好糧食增產(chǎn)豐收服務(wù)，建成275個鄉(xiāng)村電氣化項目和10個示范區(qū)，全力服務(wù)500個省級美麗鄉(xiāng)村示范村。

　　圍繞黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展，國網(wǎng)山東電力實施“黃河興·電先行”行動，完成全部黃河灘區(qū)遷建配套電網(wǎng)工程，保障全省13個縣、704個遷建村安全可靠用電，形成了“電靚灘區(qū)”的特色名片。

　　除了服務(wù)國家重大戰(zhàn)略部署，國網(wǎng)山東電力還積極服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。近年來，山東新能源汽車保有量保持高速增長，國網(wǎng)山東電力通過優(yōu)化布局充電設(shè)施、創(chuàng)新充電技術(shù)、強化便民服務(wù)等方式，加速推動電動汽車發(fā)展。截至2022年4月底，國網(wǎng)山東電力已累計建成各類充換電站2045座、充電樁1.17萬臺，其中高速公路服務(wù)區(qū)充電站216座，1002臺充電樁。電動汽車充換電服務(wù)全國領(lǐng)先，實現(xiàn)省內(nèi)各地主要高速干道服務(wù)區(qū)全覆蓋，充換電量全國率先累計突破11.8億千瓦時。

　　“宜商三電”促發(fā)展

　　“太感謝你們了，不僅給我們提供技術(shù)咨詢服務(wù)，還為我們優(yōu)化了供用電方案，整個過程下來，都沒用我們自己操心。”5月25日，山東金基建材有限公司相關(guān)負責(zé)人李峰對上門檢查用電設(shè)備的國網(wǎng)濟南供電公司工作人員說。

　　國網(wǎng)濟南供電公司不斷深化開展彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“在泉城、全辦成”特色服務(wù)實踐，通過“全業(yè)務(wù)一站辦、全覆蓋網(wǎng)格辦、全天候?qū)Ｈ宿k、全流程網(wǎng)上辦”，全力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的辦電流程，以優(yōu)質(zhì)、便捷、一流的服務(wù)，助力濟南“強省會”建設(shè)。

　　山東各地市全面開展“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦”服務(wù)，采取提級管控、“水電氣暖”聯(lián)辦等措施，有效推動了“獲得電力”服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。國網(wǎng)聊城供電公司依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”為客戶提供受電工程一站式查詢、驗收標(biāo)準等參考，讓客戶辦電像查物流一樣實時高效。國網(wǎng)日照供電公司上線運行數(shù)字共享營業(yè)廳，過去，居民辦理水電氣暖網(wǎng)過戶時，至少需要一天半的時間，上線運行后，只需要1小時即可辦理完成，再也不用跑各營業(yè)廳了，實現(xiàn)讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路。

　　今年以來，國網(wǎng)山東電力推出“用上電、用好電、不停電”的“宜商三電”新型服務(wù)模式，從客戶視角系統(tǒng)梳理流程、職責(zé)、任務(wù)清單，深度優(yōu)化“客戶導(dǎo)向型”服務(wù)機制，以濟南、淄博兩市供電公司為試點，推出系列服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。“用上電”重在提升辦電效率，“用好電”重在提升用電體驗，“不停電”重在降低停電感知。兩家試點企業(yè)今年前4個月用電報裝全流程辦理效率同比提升6.31%和6.34%，客戶滿意率同比提升2.99%和2.26%，贏得了企業(yè)客戶和人民群眾的贊譽。