4月29日，山東電力信通公司調(diào)度運行中心的信息調(diào)度值班員桑林發(fā)現(xiàn)一條系統(tǒng)黃色告警信息，馬上通過數(shù)字監(jiān)控工具定位故障，發(fā)現(xiàn)有一臺服務(wù)器的磁盤損壞。他快速指揮相應(yīng)責任人進行維護。1小時內(nèi)，損壞的磁盤更換完成，告警隨即解除。

　　1～4月，面對北京冬奧會、冬殘奧會和全國兩會等重大活動電力保障任務(wù)，以及電網(wǎng)春檢、疫情防控等重點工作，國網(wǎng)山東省電力公司提前部署、主動作為，實施信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行保障新舉措，強化工具、技術(shù)、人員支撐，提升系統(tǒng)運行、調(diào)度監(jiān)控、應(yīng)急處置三方面能力，確保山東電網(wǎng)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

　　要做到有效預(yù)防信息系統(tǒng)故障，提前發(fā)現(xiàn)故障隱患十分重要。國網(wǎng)山東電力建立了橫向到邊、縱向到底的雙維度巡檢機制。“橫向巡檢”對各業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)軟件開展統(tǒng)一管控監(jiān)測，并在此基礎(chǔ)上開展有針對性的專業(yè)技術(shù)巡檢和性能優(yōu)化，及時整改基礎(chǔ)軟件安全漏洞和隱患。“縱向巡檢”即按照系統(tǒng)物理架構(gòu)和邏輯架構(gòu)，深度開展漏洞掃描、代碼滲透測試，從細節(jié)上嚴格把控對外開放接口的安全。

　　“基礎(chǔ)軟件和對外開放接口是信息系統(tǒng)的故障多發(fā)點。對此，我們重點加強對重要系統(tǒng)、薄弱環(huán)節(jié)的運維保障，開展雙維度巡檢。”國網(wǎng)山東電力互聯(lián)網(wǎng)部建設(shè)管理專責徐康說，該公司在北京冬奧會、冬殘奧會電力保障期間，面向全專業(yè)信息系統(tǒng)開展雙維度巡檢4590次，整改隱患102項，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫備份149套，重點加強對應(yīng)急指揮系統(tǒng)等重要系統(tǒng)的保障工作，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

　　加強調(diào)度監(jiān)控的全面性和及時性對于增強系統(tǒng)運行穩(wěn)定性來說同樣重要。國網(wǎng)山東電力創(chuàng)新采用流程機器人、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，推進信息通信調(diào)度指揮、調(diào)度監(jiān)控、檢修作業(yè)等工作的智能替代，實現(xiàn)對內(nèi)外網(wǎng)全部邊界、系統(tǒng)、設(shè)備的監(jiān)測，確保調(diào)度監(jiān)控有點有面、由點及面，系統(tǒng)運行監(jiān)視“無死角”。

　　從2021年開始，國網(wǎng)山東電力開發(fā)具備“智慧大腦、敏銳眼睛、安全雙手”的“數(shù)字值班員”。“數(shù)字值班員”投入應(yīng)用后，每天自動統(tǒng)計前一日的電網(wǎng)信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的缺陷故障，發(fā)布調(diào)度運行早報。根據(jù)“數(shù)字值班員”的運維值班結(jié)果，管理人員能夠有針對性地提出相應(yīng)系統(tǒng)缺陷的整改意見，補齊電網(wǎng)信息系統(tǒng)運行的短板。

　　“‘數(shù)字值班員’自動運行、不易出錯，又可以24小時工作，符合信息業(yè)務(wù)調(diào)度工作的需求，也是我們之后業(yè)務(wù)開發(fā)的重點方向。”徐康說，在北京冬奧會、冬殘奧會電力保障期間，“數(shù)字值班員”自動監(jiān)控信息系統(tǒng)運行情況1.4萬余次，匯總上報各類報告信息1700余次，節(jié)省了大量人工成本，在確保了信息系統(tǒng)調(diào)度監(jiān)控工作準確性的同時促進基層減負。

　　調(diào)度監(jiān)控的智能化進程推動了信息系統(tǒng)運行實時監(jiān)控效率的提升，但是要確保及時處置發(fā)現(xiàn)的問題，還需要一支召之即來、來之能戰(zhàn)的應(yīng)急處置隊伍。為此，國網(wǎng)山東電力提出“專人專班”，選拔互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)骨干組建了系統(tǒng)運行保障專班，形成了柔性保障團隊和貫通省、市、縣級單位的三級指揮機制，實現(xiàn)了對信息調(diào)度、運行、檢修、客服、網(wǎng)絡(luò)安全等系統(tǒng)管理各分支專業(yè)的高度協(xié)同指揮。

　　每次開展信息系統(tǒng)特巡，系統(tǒng)運行保障專班都會逐一核查關(guān)鍵信息系統(tǒng)的運行方式，確保各類設(shè)備、組件、節(jié)點均設(shè)置了冗余備份策略，及時甄別可能存在的薄弱環(huán)節(jié)，同時有針對性地優(yōu)化現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案、完善相應(yīng)規(guī)程，確保故障情況下操作有章可循。

　　國網(wǎng)山東電力聚焦突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)能力，強化實戰(zhàn)演練，快速提升保障團隊綜合素質(zhì)。北京冬奧會、冬殘奧會電力保障期間，該公司開展3輪次實戰(zhàn)演練，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案23套，儲備保障設(shè)備102臺，應(yīng)急措施保障到位。4月下旬，針對疫情防控期間部分員工居家辦公需求，該公司組建專項攻關(guān)團隊，兩天內(nèi)完成云文檔代碼研發(fā)，優(yōu)化居家辦公服務(wù)系統(tǒng)，滿足員工居家辦公的內(nèi)外網(wǎng)文件共享服務(wù)需求和突發(fā)移動應(yīng)用硬件需求，同時開展信息系統(tǒng)24小時深度運維，保障員工居家辦公期間正常開展工作。(韓興旺 任曉文)