中國電力網(wǎng)訊 筆者1月10日獲悉，鎮(zhèn)平縣供電公司2019年電費(fèi)回收率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)“雙結(jié)零”，這是該公司連續(xù)第20年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)“雙結(jié)零”。
為避免電費(fèi)流失，確保電費(fèi)顆粒歸倉，該公司實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)分片承包負(fù)責(zé)制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并細(xì)化指標(biāo)、層層分解、責(zé)任到人，把電費(fèi)回收情況與個(gè)人績效掛鉤，嚴(yán)格考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；不斷拓寬電費(fèi)收繳渠道，積極打造“十分鐘繳費(fèi)圈”，新開設(shè)營業(yè)廳1處，新增郵政代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)，全面開通了電E寶繳費(fèi)和支付寶繳費(fèi)，進(jìn)一步方便了群眾繳納電費(fèi)；加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警機(jī)制，對(duì)欠費(fèi)達(dá)到一定數(shù)量的客戶進(jìn)行密切跟蹤，同時(shí)積極與其進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，從而使客戶完成交費(fèi)；建立客戶信譽(yù)檔案制度，對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并記錄在案，定期進(jìn)行公布，督促客戶主動(dòng)、按時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)；對(duì)惡意拖欠電費(fèi)的客戶，積極尋求法律途徑解決，堅(jiān)決利用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
