中國電力網(wǎng)訊 “返鄉(xiāng)朋友們，你們好！最美家鄉(xiāng)水，最親故鄉(xiāng)人。在元旦春節(jié)即將來臨之際，供電公司全體員工向您致以最親切的問候……”12月30日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部黨支部、陽光公司部黨支部組團(tuán)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)返鄉(xiāng)客戶重點(diǎn)任務(wù)，聯(lián)合錄制溫馨提示音頻，并通過國網(wǎng)蒙城縣供電公司搶修車、宣傳車、村廣播等滾動(dòng)播放，確保蒙城縣返鄉(xiāng)客戶第一時(shí)間用上放心電、安全電、舒心電。
在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中，國網(wǎng)蒙城縣供電公司牢牢把握“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”總要求，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，實(shí)地走訪客戶，了解熱點(diǎn)訴求，制訂解決問題的措施。
“我們?cè)谡{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，近期返鄉(xiāng)客戶較多，線路檢查、申請(qǐng)辦電等業(yè)務(wù)量驟增，同時(shí)客戶家中電器使用頻繁，用電需求旺盛，這對(duì)國網(wǎng)蒙城縣供電公司供電服務(wù)提出了更高要求?！眹W(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部黨支部紀(jì)檢委員說。
對(duì)此，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委立足于加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同、提升為民服務(wù)水平，在深入調(diào)研、充分論證后，深化各專業(yè)溝通，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)作，充分依托所屬黨支部推行供電服務(wù)領(lǐng)辦制。國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委以月度重點(diǎn)工作清單的形式發(fā)布供電服務(wù)重點(diǎn)任務(wù)，由所屬各黨支部聯(lián)合組團(tuán)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)；加強(qiáng)領(lǐng)辦過程監(jiān)督評(píng)價(jià)，將領(lǐng)辦質(zhì)量和效果納入黨支部特色亮點(diǎn)工作加分和“黨建+”工程、黨支部開展主題教育檢查內(nèi)容。
為服務(wù)返鄉(xiāng)客戶安全舒心用電，國網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部黨支部、陽光公司部黨支部聯(lián)合領(lǐng)辦了返鄉(xiāng)客戶專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，全面梳理低電壓等情況并建立整改臺(tái)賬，從營業(yè)廳服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、交費(fèi)渠道、電子發(fā)票等9個(gè)方面提出22條返鄉(xiāng)客戶需求解決措施，深度整改客戶走訪、營業(yè)廳管理、業(yè)務(wù)流程管控、停送電信息管理等7個(gè)問題。
“我們和營銷部黨支部開展的返鄉(xiāng)客戶專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)覆蓋蒙城縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，既開展錯(cuò)峰用電和安全用電知識(shí)宣傳，又為蒙城縣返鄉(xiāng)客戶提供春節(jié)假期24小時(shí)不間斷用電幫助?！眹W(wǎng)蒙城縣供電公司運(yùn)營銷部黨支部書記說。
蒙城縣許疃鎮(zhèn)盧老荒村2隊(duì)、3隊(duì)、5隊(duì)和王小圩生產(chǎn)隊(duì)，由于電網(wǎng)設(shè)施不能滿足返鄉(xiāng)客戶用電需求，在用電高峰期出現(xiàn)低電壓。12月29日至31日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷部黨支部和陽光公司黨支部組織黨員突擊隊(duì)為盧老荒村更換舊導(dǎo)線、調(diào)整三相負(fù)荷，將原來截面是25平方毫米的導(dǎo)線換成了70平方毫米的導(dǎo)線，從根本上提升了盧老荒村2隊(duì)、3隊(duì)、5隊(duì)和王小圩生產(chǎn)隊(duì)的供電可靠性。
