據(jù)悉，在11月28日舉辦的第五屆全國(guó)基層供電所建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)暨2018年度“尋找最美供電所”表彰活動(dòng)上，南方電網(wǎng)云南曲靖馬龍通泉供電所被評(píng)為中國(guó)金牌最美供電所和中國(guó)十佳供電所稱號(hào)的供電所。
黨員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行安全監(jiān)督。
據(jù)了解，本次會(huì)議由中國(guó)電力傳媒集團(tuán)公司主辦，國(guó)家電網(wǎng)有限公司、中國(guó)南方電網(wǎng)有限公司、陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司及內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司共同協(xié)辦，目的在于進(jìn)一步促進(jìn)基層供電所管理工作的提升，搭建業(yè)內(nèi)權(quán)威展示平臺(tái)，傳遞交流新經(jīng)驗(yàn)、新做法和新思路，充分發(fā)揮優(yōu)秀供電所典型示范作用，弘揚(yáng)正能量。會(huì)上，國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心、國(guó)家電網(wǎng)有限公司、南方電網(wǎng)公司等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人先后發(fā)言。共有來(lái)自全國(guó)各地的48家單位獲得本年度“中國(guó)金牌最美供電所”稱號(hào)，102家單位獲得“中國(guó)最美供電所”稱號(hào)。
馬龍通泉供電所位于曲靖市馬龍區(qū)城區(qū)，承擔(dān)著6000多人口的供電任務(wù)。近年來(lái)，該供電所堅(jiān)持以客戶用電需求的工作導(dǎo)向，不斷提升供電能力和服務(wù)水平，在五個(gè)方面著力打造“最美”。
一是建美的員工隊(duì)伍。在具體的工作中，努力締造供電所的“家”氛圍，關(guān)心、關(guān)懷全體員工，保證每一位員工的“主人翁”地位，對(duì)老員工充分尊敬、對(duì)中青年員工信任、對(duì)新員工貼心關(guān)愛(ài)。以“愛(ài)”為軸心推進(jìn)供電所文化建設(shè)，努力增強(qiáng)所有員工對(duì)供電所歸屬感、對(duì)集體業(yè)績(jī)的榮譽(yù)感和對(duì)供電所發(fā)展的獲得感。當(dāng)前，所里50歲以上的員工有四位，其中范成才已經(jīng)60歲，但他們沒(méi)有一位因年近退休就懈怠，反而在工作上更加勤懇。范成才、張文壽、史懷均三位老同志主動(dòng)承擔(dān)了全供電所23171戶的抄表催費(fèi)工作，陳云付隨身上有痛風(fēng)，但全年奔忙在工作量繁重的報(bào)修路上。
供電所人員正在向大客戶講解有關(guān)電的政策。
在他們的帶動(dòng)下，全所員工熱情高漲，在各自的崗位上傾心付出，努力為供電所的發(fā)展團(tuán)結(jié)協(xié)同，奮力并進(jìn)，為了供電所的工作主動(dòng)放棄周末和八小時(shí)之外的休息時(shí)間者不乏其人。
二是將供電所建為最“暖心”的家。將“家”的氛圍擺在供電所文化建設(shè)的首要位置。當(dāng)下，每一位員工的“家庭責(zé)任感”都非常強(qiáng)烈，都怕因?yàn)樽约簜€(gè)人的過(guò)失導(dǎo)致供電所的各項(xiàng)指標(biāo)或組織績(jī)效被考核，供電所的事已然成為員工自己的事。曾經(jīng)，供電所組織召開(kāi)家屬坐談會(huì)，原本預(yù)計(jì)32個(gè)家庭來(lái)64個(gè)人，結(jié)果來(lái)了120多人，很多人聽(tīng)說(shuō)開(kāi)家屬座談會(huì)，父母、孩子、配偶都想來(lái)一起看看自己的親人在供電所是干些什么，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)名家屬在觀看完反映員工工作情況的視頻后，流下了眼淚，覺(jué)得自己的親人確實(shí)不容易。
三是打造美的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。獲得曲靖供電局黨建精益成果一等獎(jiǎng)、曲靖供電局先進(jìn)集體、曲靖馬龍供電局先進(jìn)集體、云南電網(wǎng)公司四星級(jí)模范職工小家等榮譽(yù)。通泉供電所低壓集抄覆蓋率達(dá)到100%，低壓集抄自動(dòng)抄表率達(dá)到99.81%，電子化結(jié)算率達(dá)到99.50%以上，指標(biāo)達(dá)到曲靖電網(wǎng)的領(lǐng)先水平。
工作之余，為客戶幫一把手。
四是創(chuàng)美的黨建工作。把供電所黨支部建設(shè)擺在突出位置，不斷強(qiáng)化支部政治引領(lǐng)作用。去年5月以來(lái)，通泉供電所黨支部被選為曲靖供電局黨委“強(qiáng)組織 保底線 創(chuàng)一流”活動(dòng)的試點(diǎn)，支部緊緊抓住“黨建融合業(yè)務(wù)”、“黨組織、黨員發(fā)揮作用”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)在供電所落實(shí)落地。強(qiáng)化支部領(lǐng)導(dǎo)地位。把班組長(zhǎng)崗位調(diào)整、評(píng)先選優(yōu)、員工績(jī)效、差旅費(fèi)等涉及員工切身利益的事項(xiàng)，黨內(nèi)先把關(guān)，討論形成支部議事規(guī)則。結(jié)合支委設(shè)置，制定了支委班子成員全面從嚴(yán)治黨責(zé)任清單，加入黨務(wù)專責(zé)要求，把各支委、黨務(wù)專責(zé)日常要做什么黨建工作講清說(shuō)明，履職情況納入績(jī)效、黨員積分考核，督促支委班子成員履職到位。同時(shí)，實(shí)施“兩崗一區(qū)”，融合中心保底線。找準(zhǔn)融合切入點(diǎn)，利用黨員監(jiān)督方式自主發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)，制作了簡(jiǎn)單、易操作的監(jiān)督表單，把監(jiān)督任務(wù)表單化，讓過(guò)程可記錄、可考核。結(jié)合周作業(yè)計(jì)劃，設(shè)立黨員安全監(jiān)督崗、服務(wù)監(jiān)督崗，支部每周根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，安排黨員義務(wù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督、業(yè)擴(kuò)監(jiān)督回訪。安全監(jiān)督崗側(cè)重監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督人員是否履職到位、是否有A、B類違章等情況。服務(wù)監(jiān)督崗側(cè)重監(jiān)督業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是否真實(shí)、透明、完整，是否有違反職業(yè)禁區(qū)等情況。實(shí)施黨員責(zé)任區(qū)，只要有黨員參與的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)都要豎立責(zé)任區(qū)明示牌，黨員帶頭履行安全生產(chǎn)責(zé)任，從細(xì)節(jié)抓、現(xiàn)場(chǎng)查，形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)黨員身邊“三無(wú)”。此外，支部把員工素質(zhì)提升納入重點(diǎn)工作，找準(zhǔn)技能短板，瞄準(zhǔn)基本技能提升，結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)要求，利用安規(guī)、供電所搶報(bào)修服務(wù)流程、配電網(wǎng)搶修典型作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范措施等9個(gè)可視化等培訓(xùn)資料，開(kāi)展一周一考，定期開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，以考促學(xué)形成比學(xué)趕超的良好氛圍。支部每季度圍繞理想信念、先進(jìn)典型等開(kāi)展員工思想政治教育，定期開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)、交心談心、思想動(dòng)態(tài)分析等，深入細(xì)致做好“一人一事”的思想工作，及時(shí)化解矛盾問(wèn)題，形成良好的工作氛圍，凝聚全所員工力量朝一個(gè)方向努力，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
林場(chǎng)村的新居建設(shè)中，通泉供電所做了很多工作，建好后，供電所員工經(jīng)常串門了解村民用電情況。
五是創(chuàng)建美的客服工作。緊密圍繞地方黨委政府的中心工作，傾力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，努力滿足人民追求美好生活的電力需要。設(shè)置7人為網(wǎng)格化客戶經(jīng)理，對(duì)所管轄片區(qū)開(kāi)展客戶走訪工作，專門設(shè)置一個(gè)報(bào)修組專門負(fù)責(zé)客戶報(bào)修，強(qiáng)化報(bào)搶修服務(wù)工作，確保每天24小時(shí)，3分鐘以內(nèi)接單，客戶滿意度得到了提升。專門設(shè)置了一個(gè)業(yè)擴(kuò)組，所有的業(yè)擴(kuò)新裝保證在24小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)勘，勘察完立即派工進(jìn)行安裝，盡保證當(dāng)日現(xiàn)勘當(dāng)日裝表。
