“先生，這是您的發(fā)票，請收好！”12月4日，淮陰棉花供電所營業(yè)員李國紅正為客戶王先生辦理完用電業(yè)務時，親切的話語，微笑的面容，熟練的業(yè)務，給客戶感受到供電所服務溫馨和快捷。
今年來，該所在班組和員工中開展優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽，將服務內(nèi)容細化、量化，梳理服務中容易忽視的盲點，逐月兌現(xiàn)經(jīng)濟，抓好營業(yè)廳窗口微笑服務、故障現(xiàn)場處理細節(jié)服務、用電業(yè)務辦理回訪服務等環(huán)節(jié)，多次組織人員開展服務質(zhì)量調(diào)查摸底，組織窗口服務人員學習供電營業(yè)服務相關(guān)要求，全面提升營業(yè)窗口人員服務意識和業(yè)務水平，教育員工真誠對待每位客戶，用心做好每項工作，強化員工行為規(guī)范，全面施行服務一口對外、首問負責制等，不定期開展服務問題總結(jié)分析，查找薄弱環(huán)節(jié)，促進服務品質(zhì)提升。
