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國網(wǎng)江永縣供電公司:精心上門服務(wù),護(hù)航客戶度冬

發(fā)布時(shí)間: 2019-12-27   來源:中國電力網(wǎng)  作者:龍?jiān)?

中國電力網(wǎng)訊   進(jìn)入12月,氣溫日愈下降,為確保迎峰度冬期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、用電客戶安全可靠用電,國網(wǎng)江永縣供電公司針對大、中用電客戶開展上門服務(wù)活動(dòng),為廣大客戶檢查用電狀況,排查安全隱患,優(yōu)化用電方案。

據(jù)工作人員介紹,服務(wù)活動(dòng)針對專變用電客戶安全能力不強(qiáng)、自檢自查條件不足的現(xiàn)狀,旨在詳細(xì)了解客戶冬季生產(chǎn)用電存在的困難,為企業(yè)安全可靠度冬用電提供堅(jiān)強(qiáng)保障。工作人員秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“將用戶設(shè)備當(dāng)成自己設(shè)備”的原則,對客戶的專用線路、變壓器、生產(chǎn)車間流水線等各類設(shè)備進(jìn)行全面巡查;吸取往年冬季安全巡查經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)前電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)情,按照“一條線路一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)客戶一套方案”的工作思路,制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案和工作日程;以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單位成立工作小組,各供電所主要負(fù)責(zé)人任組長,明確分工界定職責(zé),確保組織有力推進(jìn)有序;統(tǒng)一規(guī)定動(dòng)作、規(guī)范服務(wù)要求,按“三個(gè)時(shí)段”分別對每一戶專變用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場巡查、數(shù)據(jù)收集、分析預(yù)測,運(yùn)用分析結(jié)果制定相應(yīng)整改措施;積極主動(dòng)與客戶反饋巡查結(jié)果,協(xié)調(diào)溝通達(dá)成一致,供、用雙方各盡其責(zé)共同推進(jìn),確保整改措施迅速付諸實(shí)施。

截至12月27日止,已對122戶專變用電客戶進(jìn)行了上門巡查,共整改客戶設(shè)備隱患22處、消除樹障觸電風(fēng)險(xiǎn)21處,為30戶客戶優(yōu)化了用電方案,有效扼制了安全風(fēng)險(xiǎn),降低了企業(yè)能耗成本,為企業(yè)冬季安全生產(chǎn)運(yùn)行保駕護(hù)航,得到了廣大客戶熱烈歡迎和一致好評。

      關(guān)鍵詞: 江永供電

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