國家電網(wǎng)有限公司各單位以高度負(fù)責(zé)的精神科學(xué)謀劃好、精心組織好第二批主題教育，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求把工作抓實(shí)、基礎(chǔ)打?qū)?、步子邁實(shí)。各級黨組織深入推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦急難愁盼，出實(shí)招辦實(shí)事，切實(shí)把主題教育成果體現(xiàn)到高質(zhì)量發(fā)展成效上、體現(xiàn)到促進(jìn)中心工作上，確保抓出質(zhì)量、取得實(shí)效。

　　1月5日，北京城區(qū)供電公司員工到東城區(qū)國瑞城小區(qū)現(xiàn)場勘查，測算用電容量，摸排附近電源現(xiàn)狀，為滿足小區(qū)居民自用充電樁安裝需求作準(zhǔn)備。此前，針對居民區(qū)充電設(shè)施建設(shè)難的問題，該公司與政府有關(guān)部門、物業(yè)、車主、充電樁運(yùn)營商等相關(guān)方溝通，廣泛收集居民訴求，摸排供區(qū)居民停車位充電樁接電情況，實(shí)地勘查停車位現(xiàn)場環(huán)境、電源點(diǎn)等情況，制訂充電樁接電方案。同時(shí)，該公司做好居民區(qū)充電設(shè)施報(bào)裝服務(wù)，對居民區(qū)充電設(shè)施容量配置落實(shí)“三零”服務(wù)承諾，加快充電設(shè)施接入。第二批主題教育開展以來，該公司黨委深入實(shí)施“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，了解供電服務(wù)中的民生訴求，聚焦提供便捷高效智能的辦電服務(wù)，形成任務(wù)清單，組織各級黨組織對照清單解決問題，全面提高供電服務(wù)水平。

　　“充電站就建在港口邊，有什么問題就打24小時(shí)服務(wù)熱線，真方便。”1月19日，在河北唐山京唐港附近的中儲坤仁重卡充電站內(nèi)，電動(dòng)重卡司機(jī)王立明對幫忙掃碼充電的冀北唐山供電公司港口供電中心員工高磊說。唐山是重卡特色類試點(diǎn)城市，全市電動(dòng)重卡達(dá)7000輛。第二批主題教育啟動(dòng)以來，該公司黨委針對電動(dòng)重卡發(fā)展需求，研究完善電動(dòng)重卡充換電新業(yè)態(tài)、新模式。該公司圍繞充換電設(shè)施相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)布局，牽頭編制唐山市電動(dòng)重卡換電技術(shù)規(guī)范;以港口、鋼廠、礦山等應(yīng)用場景為重點(diǎn)，服務(wù)構(gòu)建“三縱一橫”城市級換電干線網(wǎng)絡(luò);組織專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍定期巡檢充電樁，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，第一時(shí)間幫助司機(jī)解決關(guān)于充電的問題。

　　1月1日晚上，江蘇省南京市雨花臺區(qū)賽虹橋街道鄧府山村居民張婕從外地出差回來，使用小區(qū)內(nèi)的公共充電樁給新能源汽車充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)充電價(jià)格比去年低了。張婕用的是南京供電公司“統(tǒng)建統(tǒng)營”充電樁。鄧府山村是當(dāng)?shù)乩吓f小區(qū)，小區(qū)沒有產(chǎn)權(quán)車位，新能源汽車車主建樁難、充電難。在第二批主題教育中，該公司黨委推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，部署了13項(xiàng)任務(wù)。其中，針對客戶“快辦電、用好電”的服務(wù)需求，該公司提出“網(wǎng)格+電力”融合治理模式。在這一模式下，該公司聯(lián)合南京市交通運(yùn)輸局、老舊小區(qū)所在街道試點(diǎn)開展充電設(shè)施“統(tǒng)建統(tǒng)營”工作，由該公司在兩處小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)改造并運(yùn)維充電樁。目前，南京市已有18個(gè)充電樁納入“統(tǒng)建統(tǒng)營”，惠及約1500戶居民。

　　“你們把工業(yè)用電和員工生活用電分開計(jì)算，按不同電價(jià)計(jì)量，每月電費(fèi)可減少約14萬元。”1月23日，江西南昌縣供電公司洪都供電所員工走訪華勤技術(shù)股份有限公司，幫助企業(yè)降低用電成本。在第二批主題教育中，南昌供電公司黨委推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，推行“人人都是客戶經(jīng)理”服務(wù)模式。該公司堅(jiān)持“全覆蓋、勤走訪、快解決”原則，開展“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，逐戶上門收集訴求并答疑。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，南昌供電公司貫通營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省市兩級大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，減少客戶在提交資料多、流程不順暢等方面的困擾，拓展線上辦電渠道，利用合同“云簽訂”、工程“云驗(yàn)收”，大幅提升辦電速度和便利程度。

　　“你們不愧是新時(shí)代的張思德，作風(fēng)硬朗、工作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，全心全意只為群眾辦實(shí)事!”1月23日，陜西黃陵縣上城軒轅社區(qū)負(fù)責(zé)人韋星代表社區(qū)，將一面寫著“人民電業(yè)為人民，真情服務(wù)千萬家”字樣的錦旗專程送到國家電網(wǎng)陜西電力張思德(延安黃陵)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，對隊(duì)長王永剛連聲感謝。2023年12月10日，上城軒轅社區(qū)拆遷。此前，黃陵縣供電公司了解到相關(guān)情況，第一時(shí)間安排黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉旭亮、趙百強(qiáng)走訪對接韋星并勘查現(xiàn)場，制訂表箱遷移專項(xiàng)方案。拆遷當(dāng)天，氣溫降至零下18攝氏度，隊(duì)員們卻干勁十足，有條不紊地拆線、放線、拆表、挪箱。連續(xù)高強(qiáng)度工作4個(gè)小時(shí)后，大家高效完成了56臺表箱、156戶居民的電表遷移任務(wù)。第二批主題教育開展以來，延安供電公司黨委全力推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)落地見效，推出“紅、黃、藍(lán)”三級常態(tài)化大走訪工作機(jī)制，千方百計(jì)為群眾解決用電難題。截至1月24日，該公司累計(jì)走訪區(qū)縣政府13個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會681個(gè)、企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目客戶317個(gè)，辦實(shí)事18件。

　　“劉奶奶，現(xiàn)在老化的線路和開關(guān)都換好了，電磁爐可以正常使用了。做完飯后一定把電源也關(guān)掉，不要讓電磁爐處在待機(jī)狀態(tài)。”1月22日18時(shí)許，甘肅蘭州供電公司安寧供電分公司費(fèi)家營供電服務(wù)班班長林向勇幫72歲的劉友蓮老人處理了用電問題。當(dāng)天，正在值班的林向勇在日常監(jiān)測萬里社區(qū)老年客戶用電情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉友蓮家用電量驟然下降，立刻聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員走訪查看。原來，老人家中空氣開關(guān)老化，造成了用電故障。林向勇隨即上門幫助劉友蓮檢查用電線路和設(shè)備，更換老化的空氣開關(guān)。自第二批主題教育開展以來，該公司黨委扎實(shí)推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，推出適老服務(wù)十項(xiàng)舉措，滿足老年人多元化、差異化的用電需求。各基層黨組織提供有溫度的適老服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平。

　　1月22日，在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市米東區(qū)三道壩鎮(zhèn)皇宮村，村民顧保新和工人們將自家加工廠里的數(shù)十袋大米裝車，運(yùn)往市中心的農(nóng)貿(mào)市場?；蕦m村是自治區(qū)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)示范村。隨著村里水稻種植面積不斷增加，用電負(fù)荷攀升，加之該村部分線路老化、線徑較小，臺區(qū)重載等問題較為明顯。為此，烏魯木齊供電公司主動(dòng)與屬地政府、群眾溝通，組織技術(shù)人員深入該村勘查，制訂施工方案，改造升級該村10千伏線路，提高臺區(qū)供電質(zhì)量。第二批主題教育開展以來，該公司黨委堅(jiān)持在“實(shí)”字上下功夫，以“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，深入開展農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)突出問題大整治。該公司按照因地制宜、經(jīng)濟(jì)適用、示范引領(lǐng)的原則，合理新增配電變壓器布點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)9項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程建設(shè)，解決低電壓、重過載和設(shè)備老舊等26項(xiàng)問題，提高了烏魯木齊農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力和供電可靠性。

　　“以前要到處找公共充電樁，還要等上半小時(shí)把電充滿再開車回家。現(xiàn)在終于可以直接回家充電了，真好!”1月19日，浙江縉云縣雍景園小區(qū)居民李東晉說。當(dāng)天，供電員工正在雍景園小區(qū)開展地下室電纜敷設(shè)和橋架安裝，為該小區(qū)90余個(gè)地下車位預(yù)留充電樁表箱位置。居民只要提供相關(guān)資料，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上申請，即可實(shí)現(xiàn)“在家充電”。第二批主題教育開展以來，麗水供電公司黨委聚焦部分老舊小區(qū)新能源汽車充電設(shè)施安裝不便等問題，將優(yōu)化城鄉(xiāng)充電服務(wù)質(zhì)效作為“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)的重要內(nèi)容，先后編制發(fā)布充電網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建三年行動(dòng)方案及充電樁建設(shè)規(guī)劃，各級黨組織加快推進(jìn)既有小區(qū)充電配套設(shè)施“整體加裝”和充電樁“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。

　　近日，國家電網(wǎng)四川電力(內(nèi)江威遠(yuǎn))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)將興榮生姜農(nóng)民專業(yè)合作社附近的公共變壓器擴(kuò)容為300千伏安，滿足了合作社的用電需求。在前期走訪調(diào)研鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)用電情況過程中，黨員服務(wù)隊(duì)了解到，合作社種植面積擴(kuò)大，需要增加用電設(shè)備，然而該區(qū)域公共變壓器容量不足，便通過辦電“綠色通道”為該變壓器增容。自第二批主題教育開展以來，內(nèi)江供電公司黨委通過大走訪等方式了解群眾需求，推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)。目前，該公司累計(jì)走訪企業(yè)客戶264家，解決了23個(gè)臺區(qū)的低電壓問題，助力4個(gè)重大項(xiàng)目落地實(shí)施。(劉蓁 張亮 王利恒 鄧永 何劼 王鄒紅 湯偉中 田丹丹 史雙絢 李毅 余昊 李夢玲)