烏海電業(yè)局客服中心服務供暖企業(yè)保障居民溫暖過冬
中國電力網(wǎng)訊 11月2日,烏海電業(yè)局客服中心完成了烏海市熱力公司新橋南棚改、云泉公館、特檢所棚改、君正3#、景泰名苑、人民醫(yī)院等6個換熱站供暖項目的驗收送電任務。
據(jù)了解,烏海市熱力公司6個換熱站供暖項目是當?shù)卣攸c民心工程項目之一,為了給此工程提供可靠電源,客服中心高度重視,精心組織骨干力量,克服時間緊、任務重等不利因素,安排專人協(xié)調(diào)負責整個項目的用電事宜,從供電方案制定、圖紙審核、工程施工、安裝調(diào)試、檢測計量、驗收送電等各環(huán)節(jié)進行業(yè)務服務。同時還與供電分局、客戶多方協(xié)調(diào)聯(lián)動,確保用電項目按照進度安全有序進行。在驗收送電時,該中心把換熱站的箱變、開關(guān)等用戶側(cè)設備,作為安全隱患排查重點,在發(fā)現(xiàn)缺陷或隱患后,及時告知客戶并下發(fā)限期整改通知書,確保各個供熱站項目的供電可靠性。與此同時還對接入的線路和設備進行了“地毯”式巡視檢查,對檢查發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患及時消缺,保證了供熱線路和設備“零缺陷”運行。
“民生無小事,冷暖總關(guān)情”。保障和改善民生是一項長期工作、系統(tǒng)工程。客服中心為烏海城市居民供暖提供了強有力的電力支撐,提高了熱力供暖的可靠性,切實履行好電力企業(yè)的社會責任,展現(xiàn)電力人的擔當。
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10月11日,在局相關(guān)部門和兄弟單位的大力支持下,客戶服務中心組織完成了烏海市三項重點項目的送電任務。
近日,內(nèi)蒙古蒙西房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設的陽光麗舍幼兒園項目成功送電,這是烏海電業(yè)局首家按照“三省”服務送電的高壓用電客戶。
9月3日,烏海電業(yè)局客服中心工會、團支部聯(lián)合舉辦“開民族團結(jié)之花、育共同幸福之果”我們的節(jié)日.中秋團建拓展活動。
9月12日,烏海電業(yè)局客服中心黨支部、團支部攜手濱河社區(qū)新時代文明實踐站,在通用時代廣場開展了“送共享單車回家、讓城市文明歸位”我為群眾辦實事主題文明實踐活動。
客服中心對于業(yè)擴報裝客戶全部采用線上審核申請資料、方案勘察時收回資料的方式,避免客戶奔波往返于營業(yè)廳。
9月13日,中蒙俄特色貿(mào)易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)用電工程2臺630千伏安變壓器順利完成驗收送電。
8月12日,烏海電業(yè)局客服中心工會組織各班組人員開展民法典專題學習第三期婚姻家庭編培訓活動。
8月11日,烏海電業(yè)局客服中心打造的廉政文化墻,吸引了中心員工駐足觀看,成為該中心一道亮麗的廉政文化風景線。
為進一步提升班組成員業(yè)務技能水平,強化員工理論響應實踐能力,烏海電業(yè)局客服中心服務調(diào)度中心班組自2021年1月起創(chuàng)新培訓方法,通過“訂單式”的人員崗位業(yè)務培訓模式,確保該班組各項工作有序推進、助力人才培訓實施效能。
8月2日,烏海電業(yè)局客服中心組織外勤班班員開展了新用電營銷系統(tǒng)業(yè)務操作培訓。
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