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國網(wǎng)東安縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境不打折

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-11-03 16:34:15
  中國電力網(wǎng)訊  國網(wǎng)東安國電公司全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”的要求,按照縣委、縣政府工作部署,踐行“東安電力為東安,東安發(fā)展我發(fā)展”的服務(wù)理念,及時(shí)了解客戶需求,提升服務(wù)能力,助力優(yōu)化東安縣營商環(huán)境,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,全方位助力打贏優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)。

  據(jù)了解,該公司要求進(jìn)一步將優(yōu)化電力營商環(huán)境做細(xì)做實(shí),把群眾利益放首位,轉(zhuǎn)觀念抓作風(fēng)強(qiáng)落實(shí),強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同,全面補(bǔ)齊供電短板,提高供電能力和可靠性,對老百姓反映的用電難的問題及時(shí)跟蹤閉環(huán),提前計(jì)劃做好迎峰度冬工作,切實(shí)解決安全隱患、頻繁停電、低電壓等群眾關(guān)心的實(shí)際問題。牢固樹立“客戶至上”理念,以問題為導(dǎo)向,通過構(gòu)建常態(tài)化、可持續(xù)的配電運(yùn)維機(jī)制和氛圍,用心用情用力,全面優(yōu)化電力營商環(huán)境。達(dá)到減少停電范圍、快速查找故障、縮短停電時(shí)長的目的。完善以工單流為主線的過程管控聯(lián)動(dòng)機(jī)制,最快速度滿足客戶用電需求。大力做好信息公示公開,提高辦電透明度,嚴(yán)格落實(shí)“獲得電力”工作要求,不斷提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量,提高辦電便捷度。固化充實(shí)走訪內(nèi)容,將用戶計(jì)量裝置檢查、用電設(shè)備檢查、線路砍青檢查、用能分析、電價(jià)政策宣貫等作為常態(tài)工作,提升客戶滿意度,打造客戶滿意、政府認(rèn)可的責(zé)任央企形象。

  “請問您了解用電價(jià)格和電費(fèi)信息嗎?您認(rèn)為在獲得電力過程中有什么需要我們改進(jìn)的問題嗎?”11月3日,在東安縣宇聯(lián)科技有限公司,面對東安公司精心準(zhǔn)備的調(diào)研問卷,賓主雙方熱烈友好的交談溝通。目前該公司組織各部門工作人員成立6個(gè)小組,由公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)對全縣50余家企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研,詳細(xì)了解他們的需求,解決好實(shí)際困難,在寒冬中送去電力溫暖,為更好的提供電力服務(wù)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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