為不斷優(yōu)化提升安徽省用電營商環(huán)境，確保用戶“獲得電力”更加便利，華東能源監(jiān)管局自2019年10月起，啟動了安徽省用戶“獲得電力”優(yōu)質服務綜合監(jiān)管工作。2019年12月2日，華東能源監(jiān)管局安徽業(yè)務辦赴國網安徽省電力有限公司，向該公司主要負責同志及有關人員專題通報了10至11月份綜合監(jiān)管情況。
自8月26日以來，華東能源監(jiān)管局進一步加大了12398投訴舉報處理、高壓業(yè)擴辦理的電話回訪及核查力度，累計回訪安徽省各類高壓業(yè)擴報裝用戶1259家。針對用戶回訪不滿意情況，華東能源監(jiān)管局逐條予以核實，針對核實的問題約談相關供電企業(yè)，并督促其及時整改到位。
