南陽熱電熱力黨總支堅持“黨建工作與企業(yè)中心工作深度融合”，認真找準契機、載體和平臺，著力抓好黨支部創(chuàng)建和黨員隊伍建設(shè)。在關(guān)系民生的冬季供熱服務(wù)中，深入開展“黨員先鋒行動”，組織黨員帶頭積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力提升供熱服務(wù)水平，打出系列“貼心牌”，為做好今冬供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
供熱宣傳進社區(qū)。該支部黨員組成宣傳小組，分赴興達花園、摩根公園等小區(qū)開展供熱宣傳：宣傳展板、宣傳單向廣大熱用戶宣傳供熱政策，普及用熱知識；發(fā)放用戶服務(wù)手冊，接受社會與用戶的監(jiān)督；工作流程圖使用戶對報裝程序一目了然；黨員技術(shù)骨干耐心講解，實地操作，解惑釋疑，提高用戶用供熱積極性。
技能培訓促提升。為進一步提高客戶服務(wù)規(guī)范水平、提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，該公司市場開發(fā)黨小組8月初啟動商務(wù)禮儀培訓，力求通過商務(wù)禮儀培訓、企業(yè)文化大講堂和拓展訓練、技能競賽等活動，實現(xiàn)用戶投訴回訪率達100%年度目標。
收費渠道更暢通。積極推進熱費預(yù)繳工作，幾經(jīng)洽談，不斷調(diào)試，與工行網(wǎng)點和微信平臺進行多次繳費驗證，收費系統(tǒng)已經(jīng)具備繳費條件，初步測試的20名熱用戶于8月30日繳費成功，快捷便利的繳費方式得到熱用戶歡迎。
“體檢”細致保供熱。為更好地履行社會責任，該公司生產(chǎn)管理黨小組確立“黨員攻關(guān)項目”，針對設(shè)備缺陷，對熱網(wǎng)所屬設(shè)備集中會診，拉網(wǎng)式排查，并把所查缺陷歸納分類，深入分析原因，制訂消除措施，明確責任人和完成時限，做到全面兼顧、重點突出、責任落實，確保熱網(wǎng)系統(tǒng)檢修改造后以良好的狀態(tài)迎接今冬供熱期的到來。
