訪民問(wèn)暖,暖到用戶“心坎”上
南陽(yáng)熱力為應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的極端天氣,保證供熱質(zhì)量,提升用戶用熱體驗(yàn),持續(xù)大力開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”。
自供暖伊始,南陽(yáng)熱力組織人員分批前往已經(jīng)供暖的各大小區(qū)有針對(duì)性的深入用戶家中,收集熱用戶反應(yīng)的各種供暖問(wèn)題,及時(shí)歸類(lèi),專人專用,及時(shí)解決,做到有規(guī)劃、有安排、有部署、有落實(shí)、有記錄。
在南陽(yáng)熱力領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,公司專門(mén)抽調(diào)各區(qū)域供熱所技術(shù)骨干、客服主管以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成“訪民問(wèn)暖”服務(wù)小組,重點(diǎn)針對(duì)老舊小區(qū)、新入網(wǎng)小區(qū)、小區(qū)內(nèi)邊、頂、底層用戶進(jìn)行走訪摸排,通過(guò)多種形式傾聽(tīng)用戶心聲、回應(yīng)用戶訴求,為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。
一點(diǎn)一滴匯聚熱力精神,一心一意鑄就供熱品質(zhì)。南陽(yáng)熱力嚴(yán)把供暖質(zhì)量關(guān),精細(xì)化開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作,將暖心工程落到實(shí)處,熱力人在寒冬中奔走于各個(gè)用暖小區(qū),涓滴熱流匯聚暖冬防線。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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