中國電力網(wǎng)訊(通訊員 馬海建)今年以來，大唐魯北發(fā)電公司把關愛職工心理健康融入“五福計劃”“我為群眾辦實事”“家文化”建設當中，加強職工心理服務體系建設，探索出全面整合、全員參與、全心服務、全局推進、全程保障的慧心服務“五全模式”，大力培育職工積極向上的良好心態(tài)，廣大職工的獲得感、幸福感、安全感明顯提升。

　　全面整合，把服務陣地“搭起來”

　　秉承點面結合的原則，搭建職工心理服務平臺，暢通職工訴求反映渠道，及時了解和掌握職工心理需求，疏解職工心理問題。一是橫向整合資源搭平臺。從服務職工這個大局出發(fā)，建立職工心理咨詢室暨濱州市第一批心理咨詢“慧心服務點”。服務點面積60余平方米，設有接待閱覽區(qū)、心理測評區(qū)、個體咨詢區(qū)、沙盤游戲區(qū)、情緒宣泄區(qū)、心身放松區(qū)等多個功能區(qū)，配備心理沙盤工具、慧心自助服務儀、心理認知訓練儀器等設備和相關科普掛圖、書籍等心理健康普及知識資料，為廣大職工打造了一個專業(yè)化、系統(tǒng)化、智能化心理健康科學服務平臺。二是縱向整合行業(yè)資源延觸角。依托各分工會服務陣地，賦予心理健康服務新的職能職責，將工作觸角延伸至生產(chǎn)一線，工會主席帶頭，不定期組織工會會員、職工代表等，通過座談會、調(diào)查問卷等方式，對全廠職工摸排各類心理健康問題，及時疏導化解，開展職工心理健康預警預測，有的放矢地對職工實施精準指導和干預療愈，促進心理服務可持續(xù)健康發(fā)展。

　　全員參與，把人才隊伍“強起來”

　　堅持把人才隊伍建設擺在突出位置，采取“專業(yè)+志愿”的方式，不斷擴大心理健康服務隊伍。一是組建專業(yè)服務隊伍。與濱州市心理咨詢師協(xié)會開展結對共建，邀請相關專家深入指導成熟心理咨詢經(jīng)驗，幫助心理咨詢專職人員認識常見心理問題和精神障礙的主要表現(xiàn)特征，熟練掌握精神衛(wèi)生和心理健康科普宣教能力，為全廠職工心理健康提供專業(yè)化服務。二是組建全廠志愿隊伍。定期邀請專業(yè)心理健康培訓師為公司工會干部、一線志愿者等開展專業(yè)心理培訓，培訓熟悉心理健康與精神衛(wèi)生相關的基礎知識，并有計劃地培養(yǎng)心理咨詢志愿者，多名職工順利通過濱州市職工心理輔導員線上培訓考試，取得結業(yè)證書，全力打造一支心理健康服務志愿者隊伍，提升全員參與度。截至目前，全廠共培養(yǎng)30余名心理健康服務志愿者，做到專業(yè)全覆蓋，在基層為廣大干部職工提供心理健康服務。

　　全心服務，把服務效能“提起來”

　　通過創(chuàng)新工作方式，在服務形式、服務范圍等方面不斷擴大、推陳出新，全心全意提高服務質(zhì)量。一是“線下”與“線上”相結合。線下，依托心理咨詢“慧心服務點”，由專業(yè)人員開展心理健康測評、心理健康教育、團體輔導、個體咨詢服務等服務，引導職工合理疏導情緒，促進身心健康。線上，在公司微信公眾號開通職工心理服務小程序，職工可通過小程序線上了解心理知識、觀看心理視頻，并提供線上診療，職工可實名或匿名咨詢。二是“請進來”與“走出去”相結合。聚焦基層一線有極端情緒的、有極端困難的“兩類群體”，通過工會組織篩查，主動引導其到“慧心服務點”進行心理治療，“一對一”跟進了解服務對象情況，調(diào)節(jié)服務對象內(nèi)心的矛盾和焦慮，建立了覆蓋公司全體職工的“一人一檔”心理健康檔案，并根據(jù)心理狀況劃分為紅、黃、綠三個等級，持續(xù)提供更準精的服務，預防其心理問題轉變?yōu)樾睦砑膊?，避免實施極端行為。同時，推進心理健康服務進班組、進基層，延伸拓展服務領域，已到多個專業(yè)班組開展團體心理輔導、心理健康講座和專題知識講座，累計服務職工100余人次。

　　全局推進，把特殊人群“統(tǒng)起來”

　　在廣泛開展職工心理健康服務的同時，把特殊人群作為心理健康服務的重點，開展心理疏導、情緒化解、權益保障等工作，最大限度增加和諧因素，不斷促進幸福大唐建設。一是加強排查登記。高度重視身患重大疾病、家庭困難職工，受到處分的干部職工以及生產(chǎn)前后女職工等人群心理健康，強化與各部門、分工會的聯(lián)合聯(lián)動，加強日常排查登記，認真評估職工群眾心理情緒狀況，及時干預化解危機，防范極端事件的發(fā)生。特別是針對生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等人群，主動邀請到“慧心服務點”進行心理咨詢，理順職工心氣，提振生活信心。二是分類開展測評。搭建心理狀況測評系統(tǒng)，從感覺、情感、思維、意識、行為直至生活習慣、人際關系、飲食睡眠等多個維度進行測評，并根據(jù)測評結果，將心理狀況劃分為“紅色不健康”“黃色亞健康”“綠色健康”三種等級，針對紅色、黃色檔案職工，通過談心談話等方式進行重點心理疏導干預。

　　全程保障，把制度機制“建起來”

　　堅持以制度建設為抓手，從組織實施、運行模式、管理方式等方面加以規(guī)范，推進職工心理健康服務全過程、全鏈條閉環(huán)管理、高效運行。一是建立長效機制。為確保心理健康服務有序推進，成立由工會主席為組長的領導小組，與分工會一盤棋共同抓，定期召開領導小組會議，協(xié)調(diào)解決工作中的重難點問題。加大經(jīng)費保障力度，探索建立多元化資金籌措機制,保證心理健康體系建設的宣傳、培訓、設施建設、購買服務等工作順利推進。二是強化制度管理。按照濱州市總工會構建“慧心賦能”職工心理關愛體系要求，建立心理咨詢室管理制度、心理咨詢師制度、心理咨詢保密制度、心理健康檔案管理制度等系列制度，對日常接待、熱線咨詢、心理測試、團體活動等工作進行跟蹤、監(jiān)督和管理，確保心理健康服務工作取得實效。

　　接下來，魯北發(fā)電公司將繼續(xù)搭平臺、建陣地、見行動，著力打造心理咨詢“慧心服務點”工會品牌，讓職工心理更陽光、干勁更充足，用實際行動助力魯北公司高質(zhì)量發(fā)展。