今年，山東濟南供電公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，加大帶電作業(yè)搶修、檢修力度，深挖電能替代市場潛力，以提升服務(wù)品質(zhì)贏得市場。1～8月，該公司完成售電量174.11億千瓦時，同比增長5.13%。

“多虧供電公司全程指導(dǎo)，地鐵1號線才能提前通電。這為地鐵在元旦前試運行贏得了寶貴時間?！?月21日，在山東省濟南市軌道交通施工現(xiàn)場，地鐵1號線項目負責(zé)人說。

今年，濟南供電公司大力開展帶電作業(yè)，嚴格管控計劃停電次數(shù)和停電時戶數(shù)，深挖電能替代市場潛力，取得了良好的效果。

盡量帶電作業(yè) 少停電多供電

9月14日上午，濟南市舜承苑小區(qū)旁停放著一輛黃色高空作業(yè)車。兩個身穿工裝的供電員工正通過絕緣斗臂車在電線桿上開展帶電作業(yè)。

“這條線路負責(zé)為1000余戶居民和20多家企業(yè)供電。為了保障企業(yè)正常生產(chǎn)和居民正常生活用電，我們采取帶電作業(yè)的方式，對線路實施檢修。”現(xiàn)場指揮人員，濟南供電公司帶電作業(yè)室員工王輝云說。今年，濟南供電公司加大帶電作業(yè)檢修、搶修力度，堅持“能帶不?！痹瓌t，少停電、多供電。

濟南供電公司以提高配電網(wǎng)供電可靠性為目標(biāo)，嚴格管控計劃停電次數(shù)和停電時戶數(shù)，出臺停電計劃執(zhí)行管控細則和不停電作業(yè)判定標(biāo)準(zhǔn)，梳理完善各類工程中配電網(wǎng)不停電作業(yè)實施流程，強化配電運維和配電帶電協(xié)同聯(lián)動，逐步打破計劃停電思維，由整條線路停電施工向分時段、分區(qū)域不停電作業(yè)施工轉(zhuǎn)變。

少停電就是多供電。1～8月，濟南供電公司共完成帶電作業(yè)2241次，多供電量918.8萬千瓦時，累計減少停電33萬時·戶。

推廣電能替代 挖掘市場潛力

濟南供電公司把電能替代工作作為增供擴銷的重要舉措之一，深入挖掘潛在客戶，努力構(gòu)建清潔能源消費體系。該公司審時度勢，搶抓當(dāng)?shù)卣h(huán)境污染治理、關(guān)停燃煤鍋爐、節(jié)能減排等工作機遇，從電能替代工作入手，拓寬電量銷售渠道。該公司成立了電能替代辦公室，采取集中辦公的方式，為電能替代項目業(yè)擴報裝開通綠色通道，并建立項目報裝時限預(yù)警機制和掛牌督辦制度，優(yōu)先保證電能替代項目電網(wǎng)配套投入。另外，該公司還為每個潛在的“煤改電”項目設(shè)立項目負責(zé)人，主動對接客戶，幫助客戶開展“煤改電”經(jīng)濟效益分析，提供“煤改電”方案制訂服務(wù)。

“起初，我們對規(guī)劃設(shè)計、用電成本、環(huán)保分析等工作心里沒底。沒想到，供電公司從項目確立之初就主動協(xié)助我們制訂方案，開辟綠色通道，全程安排專人跟蹤服務(wù)，確保了鍋爐‘煤改電’工程順利推進?！睗献o理職業(yè)學(xué)院有關(guān)負責(zé)人說。

濟南護理職業(yè)學(xué)院是濟南市首個實現(xiàn)電能替代的學(xué)校。該?！懊焊碾姟币黄诠こ坦舶惭b3臺固體蓄熱電鍋爐，分別為500千瓦、600千瓦和700千瓦；二期工程新裝18臺空氣源熱泵，共427千瓦。目前，兩期“煤改電”工程均已完工。

為了深入推廣“煤改電”工作，濟南供電公司積極配合濟南市政府成功申報冬季清潔取暖試點城市，促請市政府出臺“煤改電”電價補貼優(yōu)惠政策，組織6個縣供電公司分別召開“煤改電”工作推進會，邀請各縣“煤改電”潛力客戶、社會能源建設(shè)運營企業(yè)、設(shè)備制造商等參會，宣傳“煤改電”優(yōu)惠政策和電能替代技術(shù)，形成政府主導(dǎo)、供電公司推進和第三方參與的合力，共同推進“煤改電”工作。

1～8月，濟南供電公司共完成電能替代項目288個，替代電量6.27億千瓦時。

主動對接客戶　贏得變量市場

9月25日上午，濟南供電公司營商專員和用電檢查人員，走進濟南市新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)的力高未來城項目建設(shè)現(xiàn)場，了解項目用電情況，幫助客戶解決用電問題?！肮╇姽臼堑谝粋€和我們對接工作的企業(yè)。在項目建設(shè)過程中，他們跑前跑后、盡心服務(wù)，讓我們省了不少心?！痹擁椖控撠?zé)人周建亮說。

力高未來城項目是濟南市新舊動能轉(zhuǎn)換區(qū)的配套居住區(qū)。濟南供電公司主動對接，安排技術(shù)人員協(xié)助客戶核定用電容量、制訂供電方案、架設(shè)臨時用電和安裝專供箱變等，為客戶提供了周到的供電服務(wù)。

濟南供電公司以提升市場競爭力為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)模式，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，并以“三型一化”中心營業(yè)廳為載體，強化營業(yè)廳“電管家”服務(wù)，打造高效的線下服務(wù)體系。

1～8月，濟南供電公司10千伏業(yè)擴凈增容量超過50萬千伏安，同比增長15%。

濟南供電公司還啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”三年行動，積極對接濟南市政務(wù)服務(wù)中心，推動信息共享，于今年7月份實現(xiàn)了辦電業(yè)務(wù)和政務(wù)服務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。此外，該公司還主動包保服務(wù)省市重點、新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程，實行一項目、一小組、一方案、一責(zé)任“四個一”管理，努力打造用電營商環(huán)境“樣板工程”。