11月20日上午,國網(wǎng)上海市電力公司召開媒體通氣會,公布持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境FREE3.0版“五新、五優(yōu)”改革舉措。2018年2月以來,國網(wǎng)上海電力已連續(xù)推出三輪舉措,努力打造“FREE”辦電服務(wù)品牌,推動我國在世界銀行“獲得電力”排名大幅提升,讓客戶切實享受到世界一流的辦電服務(wù)水平。
“五新、五優(yōu)”改革舉措為:服務(wù)新體驗,辦電環(huán)節(jié)最優(yōu);聯(lián)審新平臺,接電時長最優(yōu);能源新生態(tài),綜合能效最優(yōu);投資新模式,用電成本最優(yōu);保障新機制,供電品質(zhì)最優(yōu)。
圍繞這一系列舉措目標(biāo),國網(wǎng)上海電力下階段將重點拓展小微企業(yè)典型經(jīng)驗至10千伏客戶,持續(xù)壓縮客戶接電環(huán)節(jié)、時長,進(jìn)一步壓減客戶辦電成本;加大綜合能源增值服務(wù)廣度和深度,提高客戶綜合能效,進(jìn)一步降低客戶用能成本;增投資、優(yōu)設(shè)備、強運維,持續(xù)提升供電可靠性,實現(xiàn)“獲得電力”指標(biāo)再上新臺階,為打造市場化、法治化、國際化世界一流電力營商環(huán)境作貢獻(xiàn)。
“FREE”辦電服務(wù)品牌指:Free免費、Rapid快捷、Easy便利、Excellent卓越。2018年2月,國網(wǎng)上海電力推出FREE1.0版“五省、五增”舉措,重點圍繞4個方面響應(yīng)小微企業(yè)辦電訴求。當(dāng)年10月,世界銀行發(fā)布的《2019年營商環(huán)境報告》顯示,中國2018年營商環(huán)境全球排名由上年的第78位躍升至第46位,其中“獲得電力”指標(biāo)排名從第98位大幅躍升至第14位。11月,國網(wǎng)上海電力又推出FREE2.0版“五降、五減”改革舉措。
今年,國網(wǎng)上海電力充分發(fā)揮央企帶頭作用,牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展要求,從客戶需求出發(fā),堅持化客戶“痛點”為“滿意點”的問題導(dǎo)向,堅持讓客戶從“感知”到“認(rèn)同”的需求導(dǎo)向,堅持提升客戶關(guān)注點效果導(dǎo)向,深入踐行FREE2.0版“五降、五減”舉措。
在辦電環(huán)節(jié),國網(wǎng)上海電力推行線上申請辦電和簽訂電子供用電合同,將客戶辦電環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓減為“申請簽約”“施工接電”兩個環(huán)節(jié);在接電時長方面,低壓小微企業(yè)平均接電時間不超過5天,最長接電時間不超過15天;在獲得電力成本方面,繼續(xù)實施延伸投資界面至客戶電能表的政策,承擔(dān)160千瓦及以下小微企業(yè)接電工程的全部投資成本,將客戶辦電“零投資”“零保證金”制度化。今年以來,國網(wǎng)上海電力累計投資3.4億元,惠及1.49萬戶小微企業(yè)客戶。
同時,國網(wǎng)上海電力還通過加大智能配電網(wǎng)建設(shè)力度、提高計劃停電管控和帶電作業(yè)水平、完善電價調(diào)整發(fā)布機制,以及多渠道發(fā)布電價調(diào)整信息等舉措,不斷提升供電可靠性和透明度。世界銀行在今年10月公布的《全球營商環(huán)境報告2020》中寫道:“上海在為中小企業(yè)提供供電服務(wù)方面的經(jīng)驗突出,正在向其他經(jīng)濟體推廣‘上海經(jīng)驗’?!?/p>