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遼寧電力公司為客戶辦電減環(huán)節(jié)再提速

  “現(xiàn)在申請(qǐng)辦電用時(shí)短、效率高。按照這種速度,我們能提前用上電?!?月21日,遼寧撫順市排水公司經(jīng)理王巖高興地說(shuō)。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力共有各類客戶2304.49萬(wàn)家,近5年平均每年新增客戶89萬(wàn)家。供電服務(wù)呈現(xiàn)客戶數(shù)量多、地域分布廣、業(yè)務(wù)種類多等特點(diǎn)。今年,該公司創(chuàng)新服務(wù)舉措,量化目標(biāo),本著“減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、提效率”的原則,結(jié)合實(shí)際提出了“五個(gè)一”服務(wù)新舉措,即一流電網(wǎng)、一證受理、一站服務(wù)、一份契約、一步到位。該公司通過(guò)采取加大電網(wǎng)投入、壓減辦電流程等舉措,加快一流電網(wǎng)建設(shè),持續(xù)提升供電能力和服務(wù)品質(zhì)。

  按照“五個(gè)一”服務(wù)舉措,居民客戶憑有效身份證明、工商業(yè)客戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可向供電公司申請(qǐng)辦理用電業(yè)務(wù)。

  針對(duì)省、市重點(diǎn)項(xiàng)目,重大民生工程,國(guó)網(wǎng)遼寧電力開(kāi)辟綠色通道,由專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤協(xié)調(diào)解決客戶辦電過(guò)程中的一切問(wèn)題。該公司還依據(jù)客戶意向接電時(shí)間,與客戶簽訂服務(wù)契約,確??蛻舭磿r(shí)用電。此外,該公司通過(guò)“一證受理”“一份契約”“同城異地受理”等服務(wù),打破營(yíng)業(yè)廳按地域、按等級(jí)受理業(yè)務(wù)的界限,減少客戶臨柜次數(shù),并在答復(fù)客戶供電方案時(shí),按需提供技術(shù)咨詢、能效診斷、清潔能源改造、運(yùn)行代維等,讓服務(wù)增值。

  目前,國(guó)網(wǎng)遼寧電力已經(jīng)將高壓辦電環(huán)節(jié)由8個(gè)壓縮至4個(gè)、低壓辦電環(huán)節(jié)由5個(gè)壓縮至3個(gè);普通客戶申請(qǐng)高壓新裝業(yè)務(wù)資料由5種簡(jiǎn)化為3種、低壓新裝業(yè)務(wù)資料由3種簡(jiǎn)化為2種。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 遼寧電力

主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司    國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司  銷售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)

遼寧電力公司為客戶辦電減環(huán)節(jié)再提速

作者:張愛(ài)萍 劉岳龍  發(fā)布時(shí)間:2018-08-24   來(lái)源:電力網(wǎng)

  “現(xiàn)在申請(qǐng)辦電用時(shí)短、效率高。按照這種速度,我們能提前用上電?!?月21日,遼寧撫順市排水公司經(jīng)理王巖高興地說(shuō)。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力共有各類客戶2304.49萬(wàn)家,近5年平均每年新增客戶89萬(wàn)家。供電服務(wù)呈現(xiàn)客戶數(shù)量多、地域分布廣、業(yè)務(wù)種類多等特點(diǎn)。今年,該公司創(chuàng)新服務(wù)舉措,量化目標(biāo),本著“減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、提效率”的原則,結(jié)合實(shí)際提出了“五個(gè)一”服務(wù)新舉措,即一流電網(wǎng)、一證受理、一站服務(wù)、一份契約、一步到位。該公司通過(guò)采取加大電網(wǎng)投入、壓減辦電流程等舉措,加快一流電網(wǎng)建設(shè),持續(xù)提升供電能力和服務(wù)品質(zhì)。

  按照“五個(gè)一”服務(wù)舉措,居民客戶憑有效身份證明、工商業(yè)客戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可向供電公司申請(qǐng)辦理用電業(yè)務(wù)。

  針對(duì)省、市重點(diǎn)項(xiàng)目,重大民生工程,國(guó)網(wǎng)遼寧電力開(kāi)辟綠色通道,由專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤協(xié)調(diào)解決客戶辦電過(guò)程中的一切問(wèn)題。該公司還依據(jù)客戶意向接電時(shí)間,與客戶簽訂服務(wù)契約,確??蛻舭磿r(shí)用電。此外,該公司通過(guò)“一證受理”“一份契約”“同城異地受理”等服務(wù),打破營(yíng)業(yè)廳按地域、按等級(jí)受理業(yè)務(wù)的界限,減少客戶臨柜次數(shù),并在答復(fù)客戶供電方案時(shí),按需提供技術(shù)咨詢、能效診斷、清潔能源改造、運(yùn)行代維等,讓服務(wù)增值。

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