本網訊（通訊員 賀軍世）“....您還有什么不明白的么？我們將竭誠幫您。”在陜西地方電力（集團）公司西鄉(xiāng)供電分公司客服中心，一名客服人員正熱情的接待前來咨詢的客戶，認真的解答客戶對智能電度表疑問。客戶臨走時，她微笑著送上一本智能電表手冊，并關懷的壓上一包小紙巾。
窗機明亮、干凈、一塵不染的西鄉(xiāng)分公司客服中心大廳里，擺放著一排舒適的座椅，黑西裝白襯衫，統(tǒng)一著裝的客服人員，正用標準的普通話微笑著與前來辦理業(yè)務的顧客進行溝通，細心聆聽顧客聲音，虛心接受批評建議，禮貌的為客戶辦理各種用電手續(xù)，用飽滿的工作熱情盡心盡責地為顧客服務。
“作為西鄉(xiāng)分公司服務窗口，與客戶多一次溝通就少一次誤解，多一份微笑就多一份理解;我們心情愉快，相信客戶的心情也是愉悅的，在愉悅的交流溝通過程中，會收獲經驗，收獲友誼，收獲支持?！痹摽头行闹魅稳缡钦f。
推開這扇供電公司的“窗”，引入眼簾是用心、用情服務的點點滴滴，講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業(yè)務做起，把群眾的事當作自己的事，西鄉(xiāng)供電分公司全體客服人員立足崗位，踐行宗旨，以熱情、高效、便捷的服務樹立中心窗口的良好形象，讓“以客戶為先，想客戶之所想”的服務口號融于傾情交流中，“從客戶滿意的地方做起，從不滿意的地方改起”服務理念”灑滿服務大廳的每個角落，客戶帶著困難來，攜著滿滿笑意歸，以實際行動，打造出一張靚麗的陜西地電服務名片。
