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服務帶回家 微笑請留下

作者:賀軍世 發(fā)布時間:2018-04-16   來源:電力網

 

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  本網訊(通訊員 賀軍世)“....您還有什么不明白的么?我們將竭誠幫您。”在陜西地方電力(集團)公司西鄉(xiāng)供電分公司客服中心,一名客服人員正熱情的接待前來咨詢的客戶,認真的解答客戶對智能電度表疑問。客戶臨走時,她微笑著送上一本智能電表手冊,并關懷的壓上一包小紙巾。

  窗機明亮、干凈、一塵不染的西鄉(xiāng)分公司客服中心大廳里,擺放著一排舒適的座椅,黑西裝白襯衫,統(tǒng)一著裝的客服人員,正用標準的普通話微笑著與前來辦理業(yè)務的顧客進行溝通,細心聆聽顧客聲音,虛心接受批評建議,禮貌的為客戶辦理各種用電手續(xù),用飽滿的工作熱情盡心盡責地為顧客服務。

  “作為西鄉(xiāng)分公司服務窗口,與客戶多一次溝通就少一次誤解,多一份微笑就多一份理解;我們心情愉快,相信客戶的心情也是愉悅的,在愉悅的交流溝通過程中,會收獲經驗,收獲友誼,收獲支持?!痹摽头行闹魅稳缡钦f。

  推開這扇供電公司的“窗”,引入眼簾是用心、用情服務的點點滴滴,講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業(yè)務做起,把群眾的事當作自己的事,西鄉(xiāng)供電分公司全體客服人員立足崗位,踐行宗旨,以熱情、高效、便捷的服務樹立中心窗口的良好形象,讓“以客戶為先,想客戶之所想”的服務口號融于傾情交流中,“從客戶滿意的地方做起,從不滿意的地方改起”服務理念”灑滿服務大廳的每個角落,客戶帶著困難來,攜著滿滿笑意歸,以實際行動,打造出一張靚麗的陜西地電服務名片。

 

      關鍵詞:區(qū)塊鏈, 陜西地電


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