7月21日20時(shí)許，湖北省武漢市光谷地區(qū)10千伏升華線遭遇外力破壞，武漢東新區(qū)供電公司龍泉供電所員工在 “供電服務(wù)作業(yè)一張圖”微應(yīng)用的幫助下，僅用2小時(shí)就完成了以往需要5小時(shí)的搶修工作。

　　“以往發(fā)生類似故障時(shí)，所里全員出動(dòng)，先查找故障區(qū)域，再開展搶修，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。”參與搶修工作的龍泉供電所員工劉文超介紹，“現(xiàn)在，‘供電服務(wù)作業(yè)一張圖’會(huì)在故障發(fā)生后第一時(shí)間告警，自動(dòng)生成搶修工單并向供電網(wǎng)格員派發(fā)。搶修人員點(diǎn)開手機(jī)屏幕，應(yīng)用‘供電服務(wù)作業(yè)一張圖’就能快速查到相關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。內(nèi)勤人員通過這張圖能夠一鍵向客戶推送服務(wù)短信，告知相關(guān)供電情況，節(jié)省了大量的解釋、溝通時(shí)間。供電所所長、安全員在圖上還能實(shí)時(shí)掌握搶修人員的行動(dòng)軌跡。”

　　“供電服務(wù)作業(yè)一張圖”是國網(wǎng)湖北省電力有限公司推進(jìn)數(shù)字化供電所建設(shè)、創(chuàng)新打造的數(shù)字化產(chǎn)品之一，于5月30日在龍泉供電所試點(diǎn)上線。這是一款將供電所營配等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在電腦站、手機(jī)終端展現(xiàn)的可視化微應(yīng)用。與以前“只能看、不能動(dòng)”的靜態(tài)“一張圖”不同，它融合了供電所電網(wǎng)拓?fù)鋱D，調(diào)用了電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)服務(wù)資源，集成了“停電監(jiān)測(cè)助手”“一鍵預(yù)警”等功能，將地理信息圖與電網(wǎng)設(shè)備信息圖疊加顯示，實(shí)現(xiàn)了故障事件主動(dòng)感知、信息主動(dòng)推送，客戶用電自動(dòng)監(jiān)測(cè)、智能計(jì)算、主動(dòng)預(yù)警，搶修工單定位追蹤、實(shí)時(shí)管控、軌跡溯源。目前，國網(wǎng)湖北電力已將“供電服務(wù)作業(yè)一張圖”推廣至全省1000多個(gè)供電所。

　　依托“供電服務(wù)作業(yè)一張圖”，國網(wǎng)湖北電力相關(guān)人員可以在電腦和手機(jī)上實(shí)時(shí)查看電網(wǎng)設(shè)備的地理位置、拓?fù)潢P(guān)系、臺(tái)賬、運(yùn)行狀態(tài)等靜態(tài)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以及臺(tái)區(qū)各類異動(dòng)信息;管理人員能實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)工作人員的信息、位置和移動(dòng)軌跡，確保作業(yè)安全;內(nèi)勤人員能直觀看到故障線路上的客戶，便于第一時(shí)間與客戶溝通，精準(zhǔn)響應(yīng)客戶訴求。

　　據(jù)介紹，國網(wǎng)湖北電力將持續(xù)深化數(shù)字化供電所建設(shè)，計(jì)劃年底前在所有的供電所推廣應(yīng)用“供電服務(wù)作業(yè)一張圖”，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。(易少偉)