本報(bào)訊 4月22日從國(guó)網(wǎng)國(guó)際發(fā)展有限公司獲悉,截至3月31日,國(guó)家電網(wǎng)有限公司在巴西控股87.1%的上市公司CPFL公司注冊(cè)用電客戶數(shù)量達(dá)到10004626戶。自2017年國(guó)家電網(wǎng)有限公司入股CPFL公司以來(lái),通過(guò)增供擴(kuò)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,CPFL公司用電客戶數(shù)從923萬(wàn)戶增加到超過(guò)1000萬(wàn)戶,年均增加18萬(wàn)戶。
據(jù)介紹,受巴西宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響,CPFL公司營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)工商業(yè)企業(yè)數(shù)量呈逐年下降趨勢(shì),配電業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自城鎮(zhèn)化率的持續(xù)提高。提升居民客戶供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、打造企業(yè)良好品牌形象,成為CPFL公司市場(chǎng)開(kāi)拓的重點(diǎn)任務(wù)。經(jīng)過(guò)4年努力,該公司配電業(yè)務(wù)中居民客戶貢獻(xiàn)率從2016年的41.7%上升到2020年的47.9%;用電量占比從2016年的28.9%增長(zhǎng)到2020年的31.5%。
CPFL公司目前的客戶中,居民客戶占比89.7%,工業(yè)客戶占比0.6%,商業(yè)客戶占比5.2%,農(nóng)業(yè)客戶占比3.6%,政府機(jī)構(gòu)類客戶占比0.6%,公共服務(wù)類客戶及其他類型客戶占比0.3%。
CPFL公司堅(jiān)持推廣國(guó)家電網(wǎng)有限公司“你用電,我用心”服務(wù)理念,并應(yīng)用到CPFL公司運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)流程中,為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從2017年至今,CPFL公司下屬4家配電子公司在巴西電力行業(yè)供電可靠性排名中保持領(lǐng)先,在巴西配電公司客戶滿意度排名(IASC)中也穩(wěn)步上升,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝符合時(shí)限率保持在99%以上,提高了CPFL公司的社會(huì)形象和品牌認(rèn)知度,為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下基礎(chǔ)。
評(píng)論