為貫徹黨的二十大精神，及時(shí)落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國能源工作會(huì)議、能源監(jiān)管工作會(huì)議部署，更好地將以人民為中心的發(fā)展思想落實(shí)到供電服務(wù)工作中，2024年1月26日，華北能源監(jiān)管局在京組織召開華北區(qū)域供電服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)，與地方政府和企業(yè)共同研究提升供電服務(wù)的方法。

　　會(huì)議通報(bào)了華北區(qū)域2023年度12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況、供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)初步評價(jià)情況及供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)檢查情況，分析了用電報(bào)裝、頻繁停電、電壓異常、停復(fù)電及故障搶修等群眾突出反映的訴求，梳理了供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)初步評價(jià)中各供電企業(yè)的扣分原因，部署了供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)檢查問題整改工作任務(wù)。監(jiān)管區(qū)域內(nèi)5家省級(jí)、1家地市級(jí)及2家區(qū)縣級(jí)供電企業(yè)分析了重點(diǎn)問題，交流了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和提升舉措。國家電網(wǎng)有限公司對下屬企業(yè)提出了提升服務(wù)質(zhì)量的具體要求。北京市城市管理委員會(huì)、天津市工業(yè)和信息化局、河北省發(fā)展和改革委員會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局有關(guān)負(fù)責(zé)同志就進(jìn)一步加強(qiáng)電力行業(yè)管理工作進(jìn)行了發(fā)言。

　　國家能源局市場監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)同志充分肯定了華北能源監(jiān)管局2023年取得的各項(xiàng)工作成績，指出要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前供電服務(wù)面臨的新形勢新任務(wù)，要求派出機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)要切實(shí)提高站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鞏固“獲得電力”服務(wù)水平及頻繁停電專項(xiàng)整治的工作成果，高效處置12398用能訴求，持續(xù)提升華北區(qū)域供電服務(wù)水平。

　　華北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志在總結(jié)講話中，對各地政府部門、國網(wǎng)公司和各級(jí)供電企業(yè)在電力保供、貼心服務(wù)方面作出的努力表示感謝。強(qiáng)調(diào)要站在更高的高度認(rèn)識(shí)供電服務(wù)工作的重要意義;要以訴求問題為導(dǎo)向，系統(tǒng)分析，全面謀劃，提出有針對性的解決措施;要加強(qiáng)配電設(shè)施等硬件建設(shè)，提升供電能力;要加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù);要貼心服務(wù)，處理好用電訴求，要對非電網(wǎng)直供和新興課題加強(qiáng)研究。

　　華北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志及分管局領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，國家電網(wǎng)有限公司、華北區(qū)域各省(自治區(qū)、直轄市)電力管理部門，各省級(jí)和部分地市、區(qū)縣級(jí)供電企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。