1月21日22時(shí)許，河南省南召縣皇后鄉(xiāng)娘娘廟村村民王建芝向國(guó)家電網(wǎng)河南電力(南陽(yáng))焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員打去了求助電話：“家里電燈突然閃了，屋里黑燈瞎火的，啥也看不見，你們能來看看嗎?”

　　王建芝老人今年70多歲，行動(dòng)不便，平常一個(gè)人居住，是村里的五保戶。

黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員檢查開關(guān)和線路。 陳草原 攝

　　針對(duì)留守老人、獨(dú)居老人多且居住分散的情況，2023年入冬前，南召縣供電公司就組織黨員服務(wù)隊(duì)走村入戶，為留守老人、獨(dú)居老人建立工作臺(tái)賬。黨員服務(wù)隊(duì)還全面巡檢了娘娘廟村的用電情況，改造困難家庭下戶線2300米，安裝漏電保護(hù)器152個(gè)，保障村民安全用電、溫暖度冬。隊(duì)員們將連心卡貼到老人家門口，把包片客戶經(jīng)理的手機(jī)號(hào)存到老人的手機(jī)上，并把老人的鄰居拉進(jìn)黨員服務(wù)微信群，設(shè)立度冬保電黨員責(zé)任區(qū)，為留守老人、獨(dú)居老人提供專屬電力服務(wù)。

　　包片客戶經(jīng)理、黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李海鑫接到王建芝的求助電話后，喊上了同事陳玉奇一起驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。十多分鐘后，兩人趕到老人家中。他們檢查后發(fā)現(xiàn)是漏電保護(hù)器跳閘引起的停電。

　　李海鑫拿出萬用表測(cè)量火線和零線的對(duì)地阻值，又用驗(yàn)電筆檢測(cè)了開關(guān)及電燈，并仔細(xì)檢查了家中用電設(shè)備，最終將故障點(diǎn)鎖定在電熱水器。兩人判定跳閘原因是電熱水器加熱管老化，引起漏電。“叔，你的電熱水器漏電了，明天我找專業(yè)人士來給你修一下。家里電燈也閃了，我正好帶了個(gè)新的，現(xiàn)在給你換上。”李海鑫一邊對(duì)王建芝說，一邊拔掉電熱水器的開關(guān)。李海鑫從工具包里拿出新的節(jié)能燈，爬上梯子迅速更換。隨后，陳玉奇合上開關(guān)，屋里瞬間亮了。兩人又拿出備用的線夾和插線板，將屋里纏繞在一起的線路小心分開、理順走向，規(guī)整了凌亂的線路，再逐條查看情況，確保無其他異常。臨走前，兩人還向老人叮囑了冬季安全用電注意事項(xiàng)。(陳草原 李本龍)