近日，國網(wǎng)青海省電力公司“石榴籽+”高原陽光特色供電服務品牌建設推廣現(xiàn)場觀摩會在海北藏族自治州剛察縣沙柳河鎮(zhèn)果洛藏貢麻村召開，各地市供電公司營銷專業(yè)相關人員集中觀摩和交流“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式落地情況。自此，“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式正式在國網(wǎng)青海電力供區(qū)全面推廣。

　　青海地域遼闊，人口分布不集中，供電服務難度大。“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式是面向偏遠農(nóng)牧民而探索構建的流動供電服務新模式，以“石榴籽”電力流動驛站為主要服務載體。該供電服務新模式此前已在海北藏族自治州海晏縣、剛察縣試點運行兩年。

　　“石榴籽”電力流動驛站以供電搶修車為載體，優(yōu)化配置安全工具區(qū)、施工工具區(qū)、醫(yī)療救助區(qū)，還配備了電力應急保障物資。國網(wǎng)青海電力組織員工通過“石榴籽”電力流動驛站上門為客戶提供業(yè)擴報裝、裝表接電、故障處理、用電咨詢、電力政策宣傳等服務，把24小時不間斷的供電服務送到農(nóng)牧民家門口。

　　國網(wǎng)青海電力充分發(fā)揮黨員服務隊、青年志愿者服務隊等作用，推行政府網(wǎng)格、供電服務網(wǎng)格“雙網(wǎng)”融合便民服務機制，深化拓展用電業(yè)務上門辦、用電故障上門修、用電設備上門檢、用電信息上門宣、用電訴求上門解等“五上門”服務，通過主動服務、上門服務、就近服務打通農(nóng)牧區(qū)供電服務“最后一公里”。

　　“自試點運行以來，我們投資改造10臺‘石榴籽’電力流動服務車，配備臺區(qū)經(jīng)理、低壓搶修等業(yè)務支撐人員65人，供電服務覆蓋2縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計服務用電客戶近4萬戶，幫助農(nóng)牧民解決用電問題2267件。”國網(wǎng)青海電力營銷部主任李炳勝介紹。

　　在全面推廣“石榴籽+”高原陽光特色供電服務模式后，國網(wǎng)青海電力將大力推進“石榴籽”電力流動驛站及“村網(wǎng)共建”電力便民服務點建設，推行“一縣一品”特色服務實踐，在客戶安全用電、綠色用能、業(yè)務一站式辦理、緊急故障報修等方面繼續(xù)發(fā)力，做好用電客戶普遍電力服務、特色供電服務和愛心志愿服務。(旺瑪多杰)