工作崗位：山東高密市供電公司井溝供電所呼家莊配電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)

　　工作年限：31年

　　服務(wù)感言：客戶(hù)有需求，我隨叫隨到。

　　8月19日，在山東省高密市井溝鎮(zhèn)呼家莊社區(qū)，3名供電員工冒著高溫排查后李村2號(hào)臺(tái)區(qū)的配電設(shè)備。

　　領(lǐng)頭的供電員工叫儀剛，是高密市供電公司井溝供電所呼家莊配電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。他所在的班組負(fù)責(zé)運(yùn)維7條10千伏線(xiàn)路、216條0.4千伏線(xiàn)路，服務(wù)26個(gè)自然村7000多戶(hù)居民客戶(hù)和105戶(hù)企業(yè)客戶(hù)?！胺?wù)一方村民用好電”是他工作31年來(lái)一直堅(jiān)持的宗旨。

　　帶領(lǐng)班員改造農(nóng)網(wǎng)，讓村民敞開(kāi)用電

　　“你們?yōu)榘炒甯脑炝穗娋W(wǎng)后，村民敞開(kāi)用電，這個(gè)夏天不少人家里裝上了空調(diào)?！?月22日，井溝鎮(zhèn)集西村黨支部書(shū)記宋來(lái)友對(duì)前來(lái)回訪(fǎng)用電情況的儀剛說(shuō)。

　　近兩年，集西村用電量明顯增加，但部分線(xiàn)路、變壓器老舊，存在重過(guò)載現(xiàn)象。

　　3月初，高密市供電公司提出針對(duì)供區(qū)內(nèi)近20年未整村農(nóng)網(wǎng)改造過(guò)的村子實(shí)施“百村改造”工程。儀剛得到消息后，連夜手繪集西村的電源分布圖，把重過(guò)載的變壓器、存在“卡脖子”問(wèn)題的線(xiàn)路一一標(biāo)注出來(lái)，還提供了村里滿(mǎn)負(fù)荷用電的工廠(chǎng)清單。井溝供電所根據(jù)這些資料向上級(jí)申報(bào)。最終，集西村農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目納入了“百村改造”工程。

　　3月底，集西村農(nóng)網(wǎng)改造物資到貨。儀剛帶領(lǐng)班員起早貪黑地忙活了半個(gè)月，為村里新增1臺(tái)400千伏安變壓器，更換1臺(tái)315千伏安變壓器，新建10千伏線(xiàn)路530米，改造0.4千伏線(xiàn)路4千米、接戶(hù)線(xiàn)2.6千米。改造后，集西村戶(hù)均用電容量達(dá)到3千伏安。

　　儀剛從2010年調(diào)至井溝供電所以來(lái)，先后帶領(lǐng)班員改造了15個(gè)村的53個(gè)臺(tái)區(qū)。施工期間人手緊張時(shí)，他一個(gè)人干兩個(gè)人的活。他白天在現(xiàn)場(chǎng)忙施工，晚上在辦公室里整理工料數(shù)據(jù)、優(yōu)化施工方案、制訂次日施工計(jì)劃，幾乎每天都是最后一個(gè)離開(kāi)單位的。

　　對(duì)于線(xiàn)路和設(shè)備的日常運(yùn)維，儀剛要求嚴(yán)格。他自己負(fù)責(zé)的10千伏線(xiàn)路非計(jì)劃停運(yùn)率一直保持為零。每個(gè)月他都抽出一周時(shí)間到供區(qū)內(nèi)的270個(gè)臺(tái)區(qū)巡檢配電設(shè)備?！爸灰l(fā)現(xiàn)隱患就爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決，不讓隱患過(guò)夜?！边@是儀剛的原則。

　　“及時(shí)響應(yīng)+主動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)園區(qū)用電零投訴

　　2010年，井溝鎮(zhèn)在呼家莊社區(qū)規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，到如今已有60家企業(yè)在這里落戶(hù)。儀剛帶領(lǐng)班員為園區(qū)企業(yè)建立服務(wù)檔案，定期了解客戶(hù)的用電需求，提供隱患排查、能效診斷、節(jié)能咨詢(xún)等一系列服務(wù)。

　　7月18日16時(shí)10分，園區(qū)內(nèi)的高密市弘道食品公司停電，企業(yè)總經(jīng)理周宇宙焦急地聯(lián)系了儀剛：“停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，生產(chǎn)線(xiàn)上的原材料就會(huì)凝固，給我們?cè)斐珊艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失?！?/p>

　　接到電話(huà)后，儀剛和班員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。周宇宙本以為問(wèn)題出在供電線(xiàn)路上。但儀剛經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是企業(yè)專(zhuān)用變壓器故障導(dǎo)致了停電。為盡快解決問(wèn)題，儀剛幫助客戶(hù)聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐淖儔浩魃a(chǎn)廠(chǎng)家。4個(gè)小時(shí)后，變壓器更換完畢并恢復(fù)送電。

　　儀剛除了帶領(lǐng)班員跑現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為客戶(hù)解決用電問(wèn)題，還利用用電信息采集系統(tǒng)、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等跟蹤分析客戶(hù)的用電情況，主動(dòng)提供用電建議。

　　高密市凱旋消毒制品有限公司是園區(qū)內(nèi)一家生產(chǎn)消毒液的企業(yè)。儀剛根據(jù)用電數(shù)據(jù)推斷企業(yè)從6月初起就一直滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)。為保障企業(yè)生產(chǎn)用電可靠，6月10日，儀剛帶領(lǐng)班員上門(mén)走訪(fǎng)，查看企業(yè)配電室設(shè)備運(yùn)行狀況。針對(duì)個(gè)別車(chē)間諧波電流峰值過(guò)大的情況，他們?yōu)槠髽I(yè)制訂了一份電能質(zhì)量治理方案，建議企業(yè)安裝1臺(tái)諧波濾波器?！拔覀儾杉{這份方案后，設(shè)備運(yùn)行效率提高了，用電量減少了10%左右?！逼髽I(yè)總經(jīng)理于洋說(shuō)。

　　儀剛?cè)魏艏仪f配電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)以來(lái)，園區(qū)內(nèi)一直保持用電服務(wù)零投訴。

　　提議建立愛(ài)心基金，主動(dòng)幫扶困難客戶(hù)

　　在高密市，48名“電工兒子”十幾年義務(wù)照料五保戶(hù)徐桂芳老人的事跡廣為流傳。這48名電工中就有儀剛，正是他號(hào)召同事一起幫扶老人的。

　　儀剛每次到客戶(hù)家中走訪(fǎng)時(shí)都會(huì)留心他們的情況，為生活有困難的客戶(hù)提供力所能及的幫助。他帶領(lǐng)班員定期到客戶(hù)家中查看用電線(xiàn)路和設(shè)備，有時(shí)還幫忙維修家電、干農(nóng)活。

　　“小儀，家里停電了，麻煩你來(lái)給看看?！?月7日，井溝鎮(zhèn)小南莊村村民、83歲的張聿先老人聯(lián)系儀剛。

　　張聿先是一位孤寡老人。2019年12月的一天，儀剛上門(mén)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)老人住在昏暗的土坯房里，室內(nèi)電線(xiàn)老化嚴(yán)重。他將聯(lián)系方式留給了老人，告訴老人以后有用電問(wèn)題就打電話(huà)，他保證隨叫隨到。

　　回到供電所后，儀剛向井溝供電所黨支部反映了情況，之后帶領(lǐng)班員為老人家中重新布線(xiàn)、安裝漏電保護(hù)器和節(jié)能燈。此后，每次去小南莊村服務(wù)，儀剛總是帶些生活用品去看望張聿先老人?！百I(mǎi)這些東西的錢(qián)來(lái)自我們黨支部成立的‘黨員愛(ài)心基金’?！眱x剛說(shuō)。

　　2019年7月，儀剛向井溝供電所黨支部提議建立“黨員愛(ài)心基金”。經(jīng)大家商議，普通黨員每人一次性捐出100元、支部委員每人一次性捐出500元作為啟動(dòng)資金，此后，大家每月自愿捐款。井溝供電所黨支部書(shū)記李春鵬說(shuō)：“儀剛一直是個(gè)熱心腸，每個(gè)月都是第一個(gè)捐款的。”

　　在儀剛的帶動(dòng)下，井溝供電所的員工主動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶供區(qū)內(nèi)的低保戶(hù)、五保戶(hù)、孤寡老人。2019年以來(lái)，供電所開(kāi)展各類(lèi)幫扶活動(dòng)200余次，用“黨員愛(ài)心基金”幫扶了23名生活有困難的客戶(hù)。