世界銀行自2003年起，對全球190個經(jīng)濟體開展營商環(huán)境評價，其中“獲得電力”指標是十項指標之一，包括辦電手續(xù)、接電時間、接入成本、供電可靠性和電費透明度指數(shù)四個二級指標，用來衡量一個地方的電力營商環(huán)境。

今年，國網(wǎng)福建省電力有限公司發(fā)布《提升電力營商環(huán)境行動方案》七項措施，對照國際最高標準，著力保證企業(yè)辦電、提升可靠供電、簡化辦電手續(xù)、壓縮辦電時長、降低辦電成本、提高消費透明、規(guī)范經(jīng)營行為，全面推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，努力讓企業(yè)和群眾辦電像“網(wǎng)購”一樣方便，助力福建省打造法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境。

國網(wǎng)福建電力員工為用電客戶提供業(yè)務辦理

辦電服務更便民

9月10日10時21分， 福州市城鄉(xiāng)建設發(fā)展有限公司通過“掌上電力APP”申請高壓業(yè)擴報裝。10時28分，福州供電指揮服務中心客戶服務班統(tǒng)一受理員通過“營銷服務管控平臺”的“新裝增容及變更用電”分系統(tǒng)，對其所提交的申請表和相關資料進行初步審核，并受理該業(yè)務。

“不用跑營業(yè)廳，20分鐘就能辦理，太方便了!”該公司用電經(jīng)辦人林斌說。為盡快辦妥業(yè)擴報裝，他們本打算派專人和電力部門對接。然而這些本要送去營業(yè)廳的資料，都由福州供電公司派出的勘查員來現(xiàn)場收取和審核，專業(yè)又快速，讓辦電“足不出戶”。

林斌的辦電體驗，是國網(wǎng)福建電力開展業(yè)擴報裝接電專項治理行動中不斷提升“獲得電力”便捷度的縮影。

讓企業(yè)和群眾辦電“一趟不用跑、最多跑一趟”，這起于微末的點滴變化，是國網(wǎng)福建電力滿足人民美好生活需求的用心實踐。

今年3月19日，國網(wǎng)福建電力從優(yōu)化營商環(huán)境大局出發(fā)，對標國際一流營商環(huán)境標準，啟動為期兩年的業(yè)擴報裝接電專項治理行動，重點圍繞“五減五優(yōu)化”十個方面，制定22項工作措施，打造環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的辦電服務新模式。

國網(wǎng)福建電力員工為企業(yè)用電客戶檢修配電設備

國網(wǎng)福建電力在業(yè)擴報裝接電專項治理行動中，強化“大后臺”建設。在福州供電公司試點建設的基礎上，全省9家地市供電公司全部成立業(yè)擴聯(lián)合服務中心，配齊業(yè)擴流程、用電檢查、裝表計量、配電運維、業(yè)擴配套、配網(wǎng)規(guī)劃、停電計劃等專業(yè)人員，按照統(tǒng)一指揮、信息共享、專業(yè)融合的原則，提供“一崗制”業(yè)擴報裝服務，全要素、全環(huán)節(jié)、全時限完成10千伏業(yè)擴報裝。

在強化內部高效協(xié)同的同時，國網(wǎng)福建電力還充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，大力推行“一碼辦電”服務，推動全業(yè)務線上辦理，辦電資料線上共享，客戶線上評價服務質量。用電客戶通過掃碼，可實現(xiàn)一碼辦電服務，包括新裝申請、用電變更以及交費、查詢、咨詢、投訴、舉報等所有用電服務業(yè)務。2018年將實現(xiàn)低壓居民和企業(yè)客戶19項常規(guī)業(yè)務“一趟不用跑”，8項業(yè)務“最多跑一趟”，提升辦電便利化水平。

今年以來，國網(wǎng)福建電力報裝接電專項治理行動取得顯著成效，辦電環(huán)節(jié)有效壓減，10千伏業(yè)擴報裝壓減至4個環(huán)節(jié)，送電時長同比下降25%。