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95598搶修工單預(yù)警機(jī)器人在重慶萬(wàn)州供電公司應(yīng)用

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2023-05-22 15:24:09  作者:巨婷婷 黃凌霜

  5月15日,重慶萬(wàn)州供電公司研發(fā)的95598搶修工單預(yù)警機(jī)器人正式投入使用,實(shí)現(xiàn)了供電搶修工單狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、工單處理超時(shí)自動(dòng)預(yù)警,提高了工單流轉(zhuǎn)速度及搶修效率。

  95598搶修工單預(yù)警機(jī)器人以智能供電服務(wù)指揮系統(tǒng)為基礎(chǔ),打通短信平臺(tái)與“i國(guó)網(wǎng)”平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)接口,不僅能自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)屝薰螤顟B(tài),還能自動(dòng)區(qū)分城區(qū)、農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)搶修工單。該機(jī)器人一旦發(fā)現(xiàn)城區(qū)搶修工單超過(guò)20分鐘未處理、農(nóng)村搶修工單超過(guò)70分鐘未處理及偏遠(yuǎn)地區(qū)搶修工單超過(guò)100分鐘未處理,將以短信的形式提醒搶修人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修。當(dāng)城區(qū)工單超過(guò)30分鐘未處理、農(nóng)村搶修工單超過(guò)80分鐘未處理及偏遠(yuǎn)地區(qū)搶修工單超過(guò)110分鐘未處理,該機(jī)器人會(huì)將預(yù)警短信發(fā)送到專業(yè)管理人員手機(jī)上。應(yīng)用該機(jī)器人,萬(wàn)州供電公司形成了“一線人員+專業(yè)管理”搶修工單兩級(jí)聯(lián)動(dòng)預(yù)警管控模式。

  “以前,95598搶修工單需要人工監(jiān)控并派發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)搶修人員的移動(dòng)作業(yè)終端。有時(shí)因移動(dòng)作業(yè)終端出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓問(wèn)題,搶修人員無(wú)法及時(shí)接到搶修通知,增加了搶修時(shí)長(zhǎng)。”萬(wàn)州供電公司太龍供電所所長(zhǎng)佘誠(chéng)介紹,應(yīng)用95598搶修工單預(yù)警機(jī)器人后,工單派發(fā)更及時(shí)、便捷,比人工監(jiān)控及電話通知處理工單平均時(shí)長(zhǎng)節(jié)省約15分鐘,提高了搶修效率。(巨婷婷 黃凌霜)


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