? 9月18日22:25,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司慶和供電所職工的手機上同一時間傳來不同提示音,打開內容顯示黨員服務隊微信平臺傳來客戶報修信息:“慶云線馬家村南變臺沒電,好像變壓器燒了”,服務隊副隊長張權第一時間回復客戶了解情況、具體位置,安排人員到現(xiàn)場,并告知客戶放心,問題會第一時間處理,其他服務隊的同志也紛紛回應客戶,并待命。
出口負責人杜金鵬和值班人員蔡敦亮第一時間趕到現(xiàn)場處理,經(jīng)勘查變壓器燒毀、B相避雷器擊穿,電表燒毀,兩人做了簡單處理留下影像資料,在確保無安全隱患的情況下撤離,第二天處理并告知客戶,客戶十分認可。
27日5時15分黨員服務隊的隊員們?yōu)椴挥绊懣蛻粲秒?、不影響當天的工作,早早的來到所里準備變壓器等搶修物品處理故障,?jīng)過兩小時的規(guī)范操作故障消除,隊員們整理行囊收隊。
7點30分將事故處理情況告知客戶,可以正常用電,微信群內傳來客戶的掌聲、鮮花及感謝的話語,這樣的場景在慶和所黨員服務隊微信群中經(jīng)常發(fā)生。該所黨員服務隊自組建以來就始終秉承著群眾客戶利益無小事,只要您有困難剩下的事情我們辦的原則,服務著供電區(qū)內的每一個客戶。微信平臺更是該所黨員服務隊的一面旗幟,不論用電報修、咨詢、安全用電常識、停電信息公告等都可在群中進行交流互動。
春耕以來慶和所的每名員工都在加班加點克服萬難的努力工作,大家的目的就一個能讓供電區(qū)的每個客戶用上放心電、滿意電,讓“微服務”無處不在。(任秀娟)