為切實(shí)提高春灌期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提升客戶滿意度。3月18日，國(guó)網(wǎng)趙縣供電公司主動(dòng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)田間活動(dòng)，采取多項(xiàng)有力措施狠抓管理，提升工作人員的業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)新措施，助推客戶滿意度向深層延伸。

該公司通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)新應(yīng)急機(jī)制，保證搶修及時(shí)率，根據(jù)區(qū)域設(shè)立了15支春灌服務(wù)搶修小分隊(duì)，規(guī)范了搶修時(shí)限，突出全過(guò)程閉環(huán)管理，確保搶修的快速及時(shí)。對(duì)計(jì)劃停電或臨時(shí)停電提前一天在微信公眾號(hào)和電視臺(tái)進(jìn)行告知，廣大電力客戶可以在看手機(jī)、電視或收聽廣播時(shí)就能了解到相關(guān)的停電信息。并組織公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“捆綁聯(lián)動(dòng)、一站式服務(wù)”，將電力政策、服務(wù)舉措第一時(shí)間向居民發(fā)布，延伸服務(wù)項(xiàng)目，受到了廣大客戶的好評(píng)。

同時(shí)，在供電營(yíng)業(yè)廳開展春季用電服務(wù)“綠色通道”，大力實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，重點(diǎn)服務(wù)、多措并舉，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，做好客戶訴求的閉環(huán)，建立前后端聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證客戶的滿意度全覆蓋。