1月17日，從國網(wǎng)公司獲悉，江蘇公司金湖塔集供電所喜獲“國家電網(wǎng)公司五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”稱號，江蘇全省僅12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所獲此殊榮。
去年4月初以來，塔集供電所認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司新修訂的《星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所評價作業(yè)指導(dǎo)書》，對必備條件、現(xiàn)場考評規(guī)范、加分項(xiàng)等45項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)行層層分解落實(shí)到人，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。創(chuàng)建期間得到了上級公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司董事長尹積軍、總經(jīng)理石華軍，國網(wǎng)公司營銷副主任張連瑛等領(lǐng)導(dǎo)分別親臨塔集供電所督查指導(dǎo)，為星級供電所創(chuàng)建工作增添了動力和信心，通過全體員工的共同努力，創(chuàng)建工作取得長足進(jìn)展。
建成“全能型”示范供電所
在建設(shè)“全能型”供電所過程中，該所緊扣國網(wǎng)公司“全能型”供電所建設(shè)主題，特別是國網(wǎng)公司去年5月份在金湖召開的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作宣貫會議后，塔集供電所立足實(shí)際，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，先后完成了班組、崗位設(shè)置和人員配置等優(yōu)化調(diào)整工作，推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)融合+管控中心集約化管理模式；建立網(wǎng)格化“1+N”臺區(qū)經(jīng)理柔性組合管理模式；實(shí)行營業(yè)廳綜合柜員制；積極落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”策略，著力打造智能型、市場型、體驗(yàn)型、線上線下一體化的實(shí)體營業(yè)廳，促進(jìn)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級；探索形成“兩級管控，三級點(diǎn)評”機(jī)制；因地制宜，編制《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)一本通》、《臺區(qū)經(jīng)理工作手冊》，解決員工一次辦理的問題；拓寬服務(wù)客戶渠道，推出“兩碼一群”，即“一人一碼、一變一碼、一人一群”，為客戶提供用電咨詢、安全知識、報修服務(wù)等信息；開展復(fù)合培訓(xùn)，提升員工從業(yè)技能；建立一套制度、兩層績效考核、三種痕跡資料的考核機(jī)制；拓展新型業(yè)務(wù)，堅(jiān)持綠色示范引領(lǐng)；營造 “和合”文化氛圍，凝聚人心等九個方面探索建立了更加高效的農(nóng)村供電管理和服務(wù)模式，按照“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行，人員一專多能，服務(wù)一次到位”的要求，打造了具有代表性、能夠發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。塔集“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)得到國網(wǎng)公司認(rèn)可，典型經(jīng)驗(yàn)在行業(yè)及公司系統(tǒng)媒體進(jìn)行廣泛傳播。在11月13-14日，國網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮平臺暨“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所推進(jìn)現(xiàn)場會上，作為江蘇省唯一一家入選國網(wǎng)公司“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所試點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯編。去年，塔集所先后接待了60余批次來自國網(wǎng)系統(tǒng)各級公司的交流觀摩，塔集供電所黨支部書記還遠(yuǎn)赴新疆烏魯木齊米東區(qū)長山子開展為期20天的“全能型”供電所建設(shè)幫扶工作，受到對方肯定。
突破傳統(tǒng)思維強(qiáng)基礎(chǔ)
塔集所突破傳統(tǒng)思維，緊跟電力市場變革步伐，為客戶提供并主動推廣使用智慧智能電力服務(wù)，在2016年江蘇省公司“四星級供電所”基礎(chǔ)上，完善了供電基礎(chǔ)設(shè)施和區(qū)域功能布局，建成員工實(shí)訓(xùn)室、智能安全工器具室、黨建協(xié)同監(jiān)督活動室、農(nóng)電技師創(chuàng)新工作室、互聯(lián)網(wǎng)+安全工作室。
在日常管理中引入軍事“九化”管理手段，即指揮條目化、匯報口令化、行動迅速化、行為文明化、著裝統(tǒng)一化、操作規(guī)范化、巡視制度化、服務(wù)特色化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。執(zhí)行搶修任務(wù)時，隊(duì)員們像軍人一樣執(zhí)行命令，煉就召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的鐵軍隊(duì)伍。塔集所2017年12月被淮安公司評為“十佳管理團(tuán)隊(duì)”，全市供電所僅此一家。
業(yè)績指標(biāo)持續(xù)提升
2017年塔集所全面實(shí)行“計(jì)劃性”工作，每周對當(dāng)前重點(diǎn)工作進(jìn)行“計(jì)劃性”安排，實(shí)行派工單制，接收任務(wù)人簽字接收，將工作任務(wù)進(jìn)一步量化、細(xì)化，制訂序時進(jìn)度表，加強(qiáng)過程管控，每月將員工的績效考核情況在所務(wù)公開欄中公示兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)績效管理全員覆蓋。塔集所低壓故障報修同比降低66.67%；95598屬實(shí)投訴為零；電費(fèi)回收率100%，低壓線損率同比下降0.2個百分點(diǎn)；低壓用戶日均采集成功率100%；自動化抄表率100%；低壓臺區(qū)線損合格率100%；掌上電力APP推廣達(dá)66.56%；居民端電壓合格率99.999%；配變重超載及三相不平衡超限均為0；同業(yè)對標(biāo)2017年12月份排名位居淮安第四。
安全生產(chǎn)能控在控
塔集所堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作放在首位。年初與員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每周一堅(jiān)持安全活動，每月安全分析會議，強(qiáng)化全員安全知識培訓(xùn)，組織開展各類安全大檢查，強(qiáng)化對漏電保護(hù)器管理，確保三率達(dá)100%；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，深入開展“反三違、保安全”的活動，切實(shí)做到“四不傷害”。去年以來，塔集所未發(fā)生七級及以上電網(wǎng)事件、設(shè)備事件和信息系統(tǒng)事件；未發(fā)生八級及以上人身事件；未發(fā)生電氣誤操作事故；未發(fā)生火災(zāi)事故。
深化黨風(fēng)廉政建設(shè)
塔集所黨支部積極開展廉政風(fēng)險排查和管控工作，從源頭上預(yù)防廉政風(fēng)險，細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。組織編寫《供電所崗位廉政風(fēng)險庫》、《崗位廉政風(fēng)險情景案例匯編》，發(fā)到每個員工手中，時刻提醒員工自警、自醒。支部書記撰寫的《供電所廉潔風(fēng)險管控》在2017年第6期《農(nóng)村電工》雜志刊登發(fā)表。2017年與淮安公司營銷（農(nóng)電）部黨總支結(jié)對創(chuàng)先，建立了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 對標(biāo)管理、廉政守紀(jì)四項(xiàng)“黨員責(zé)任區(qū)”，有力保障了“星級”供電所及“全能型”供電所創(chuàng)建工作。近年來塔集所無人違法違紀(jì)，被地方黨委政府多次評為軟環(huán)境建設(shè)第一名，供電所黨支部還縣公司黨委評為2016年度“五好支部”。
創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)
塔集所技師工作室創(chuàng)新研制的《一種便攜式智能電表背光遙控器》、《單相電能表現(xiàn)場校驗(yàn)儀模擬負(fù)載裝置》2017年3月份，取得了國家實(shí)用新型專利證書；《提高農(nóng)村居民用戶電費(fèi)代扣率》、《關(guān)于提高魚塘剩余電流動作斷路器安裝投運(yùn)率》、《如何提高用戶采集成功率》等QC成果已應(yīng)用到農(nóng)電管理各個方面，有力提高了供電所管理水平。
供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷，實(shí)現(xiàn)線上受理、線下辦結(jié)，電子化繳費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)控、電子化賬單的服務(wù)比例不斷提高，費(fèi)控用戶協(xié)議簽訂率62.47%；綜合柜員前臺受理工作量，同比下降56.23%；臺區(qū)經(jīng)理（綜合柜員）手持終端的各類工單2351份，接單率、辦理率100%。低壓報修到場及處理時間均縮短2-10分鐘以上。
績效考核深得人心
該所建立了一套制度、兩層績效考核、三種痕跡資料的“一二三”管理模式，塔集所個人月度績效差異化收入差值區(qū)間在300-800元左右，較好的發(fā)揮薪酬激勵導(dǎo)向作用。供電所撰寫的《績效管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中的應(yīng)用》典型經(jīng)驗(yàn)，11月份獲淮安公司認(rèn)可并發(fā)文推廣。
電能替代典型示范
該所建成分布式光伏發(fā)電站，率先應(yīng)用光伏儲能技術(shù)，應(yīng)用電磁灶具，蓄熱式電鍋爐，及綠色照明系統(tǒng)，帶頭使用清潔能源，成功推廣“煤改電、油改電”電能替代項(xiàng)目16個、辦理光伏接網(wǎng)19戶，促進(jìn)全鎮(zhèn)綠色、生態(tài)、低碳發(fā)展，起到典型輻射作用，取得良好的社會效益。
拓展業(yè)務(wù)履行責(zé)任
在陳家圩避風(fēng)港、關(guān)壩避風(fēng)港、堯文化產(chǎn)業(yè)園旅游碼頭新建岸電系統(tǒng)，為船舶用戶提供用電服務(wù)，減少污染物排放。開展電動汽車充電樁巡檢業(yè)務(wù)，更新了6個交流充電樁，新建萬畝荷花蕩旅游景區(qū)直流充電樁8個，為電動汽車客戶提供24小時充電服務(wù)。與國網(wǎng)電商合作，開展居民分布式光伏發(fā)電戶試點(diǎn)運(yùn)維服務(wù)工作。為18家工業(yè)企業(yè)及7座排灌站開展代維服務(wù)。
文化生根凝聚人心
塔集所充分吸收地域特色“堯”文化內(nèi)涵，進(jìn)行融合與發(fā)展，培植出“和合”文化氛圍。利用文化墻展示出社會主義核心價值觀、國網(wǎng)核心價值觀、供電所“和合”文化內(nèi)容；院內(nèi)“和一”“、清風(fēng)”亭、蓮花池塘上的“愛蓮說”，讓員工感受到廉政文化建設(shè)無處不在，提醒員工要廉潔自律，做一個“干事、干凈”的人。“和合”文化滲透到員工工作和生活的方方面面，時刻激勵員工積極向上，為星級供電所建設(shè)增添動力。
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塔集供電所基本情況
塔集鎮(zhèn)位于江蘇金湖縣城東南，東瀕高郵湖， 南與國家4A級風(fēng)景區(qū)荷花蕩相連，西依淮河入江水道，北臨寶應(yīng)湖。素有荷花之鄉(xiāng)、淮上明珠、蘇北小江南的美譽(yù)。轄區(qū)面積96平方公里，11個行政村2個居委會，近2.6萬人口。
塔集轄區(qū)內(nèi)綜合變210臺，容量49765千伏安，0.4千伏低壓線路254公里，營業(yè)戶數(shù)10074戶。供電所現(xiàn)有員工27人，平均年齡48.8周歲，黨員12人，大專以上學(xué)歷15人，技師5人，高級工11人。2015年建成江蘇省首個“綠色示范供電所”；2016年被江蘇省公司評為“四星級供電所”；2017年5月被中電傳媒集團(tuán)評為“中國金牌最美供電所“；2017年10月建成“全能型”供電所。
