為切實提高營業(yè)廳窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升綜合業(yè)務(wù)能力和技能水平，防控人員服務(wù)態(tài)度類投訴事件的發(fā)生，4月16日，吳城供電所利用晨會組織營業(yè)廳全體人員開展防服務(wù)投訴培訓。
此次培訓重點為營業(yè)廳窗口人員服務(wù)水平、智能繳費業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用、高低壓故障報修流程及認真貫徹學習供電所營業(yè)廳窗口的薄弱環(huán)節(jié)，對照服務(wù)實例進行了學習。
會上，該所負責人要求：一是認真貫徹學習2018年全年服務(wù)年的通知，切實將此項工作落實到當前實際工作中；二是加強營業(yè)廳窗口服務(wù)管理，規(guī)范工作人員服務(wù)形象、服務(wù)禮儀及服務(wù)協(xié)同工作；三是做好營業(yè)廳人員晨會，學習、窗口各項記錄和日常工作督導檢查，納入到常態(tài)化管理中去，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，防范投訴風險。
