日前，國家電網(wǎng)公司2017年度五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所名單正式揭曉，金湖縣供電分公司塔集供電所作為全國200個五星級供電所之一榜上有名。
2017年度五星級供電所的評定是由國家電網(wǎng)公司依據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作的指導意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2016〕216號）和《國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)評價規(guī)范（修訂版）及作業(yè)指導書的通知》（營銷農(nóng)電〔2017〕58號）有關(guān)評價程序和評價規(guī)范，在各單位嚴格把關(guān)、擇優(yōu)推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)數(shù)據(jù)核查和現(xiàn)場考評后綜合評定。旨在深入推進“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)能力和質(zhì)效。
近年來，塔集供電所不斷強化基礎(chǔ)管理水平，完善機制，員工隊伍及工器具、資料等管理更趨于精益、規(guī)范;按照“業(yè)務(wù)協(xié)同運行，人員一專多能，服務(wù)一次到位”的要求，打造了具有代表性、能夠發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，讓客戶切切實實感受到了供電所綜合服務(wù)水平的提升和供電服務(wù)效率的提高，優(yōu)先享受到了更加方便、快捷的現(xiàn)代化供電服務(wù)。塔集所2017年度各項指標處于領(lǐng)先。線損率連續(xù)3年降幅超1%，電費回收率達 100%;創(chuàng)建了首個農(nóng)電員工創(chuàng)新工作室，多個創(chuàng)新項目在全省推廣應(yīng)用;優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到各界一致認可，全年零屬實投訴，連續(xù)多年行風測評保持第一;實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)運行12260余天，2017年塔集供電所獲得由中國電力傳媒集團有限公司授予的“中國金牌最美供電所”等榮譽稱號。
金湖縣供電分公司采取強有力措施，圍繞星級供電所評價標準，以塔集管理模式在全縣范圍內(nèi)推廣，從公開競聘優(yōu)化組合，建立“1+3”臺區(qū)經(jīng)理制、實行營業(yè)廳綜合柜員制；積極落實“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”策略，著力打造智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化（“三型一化”）的實體營業(yè)廳，促進營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級；探索形成“兩級管控，三級點評”機制；加強管控督導，編制了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)一本通》、《臺區(qū)經(jīng)理工作手冊》，解決員工業(yè)務(wù)不熟也能一次辦理的問題；拓寬服務(wù)客戶渠道，推出“兩碼一群”，即“一人一碼、一變一碼、一人一群”，為客戶提供用電咨詢、安全知識、報修服務(wù)等信息；開展復合培訓，提升員工從業(yè)技能；強化績效考核，建立臺區(qū)經(jīng)理激勵考核機制；拓展新型業(yè)務(wù)，堅持綠色示范引領(lǐng)；營造 “和合”文化氛圍，凝聚人心等九個方面加速推進“全能型”供電所建設(shè)步伐。實現(xiàn)供電所在“三集五大”體系下的高效運轉(zhuǎn)，在全省范圍內(nèi)得到積極推廣。各級領(lǐng)導干部實行包抓，逐層分解任務(wù)，查找突出問題治理，高效推進，不斷提升供電所標準化管理水平和工作質(zhì)量，為星級供電所的創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ)。 2017年度除塔集外，金湖公司前鋒、戴樓兩所榮獲江蘇省 “四星級供電所”榮譽稱號。
據(jù)了解，此次在江蘇980余個供電所中，共有溧水區(qū)東屏供電所、吳江區(qū)同里供電所、金湖縣塔集供電所等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所獲此殊榮。
