中國電力網(wǎng)訊 12月30日，隨著最后一筆電費(fèi)款到賬，福建南平延平供電公司樟湖庫區(qū)年度電費(fèi)順利結(jié)零，完成電費(fèi)“顆粒歸倉”目標(biāo)，標(biāo)志著延平供電公司樟湖電費(fèi)結(jié)零攻堅(jiān)戰(zhàn)全面告捷，這也是18年來樟湖庫區(qū)首次實(shí)現(xiàn)年度電費(fèi)結(jié)零。
由于歷史各種原因，樟湖鎮(zhèn)18年來百姓都拒繳電費(fèi)，用電秩序陷入長期混亂。2007年、2010經(jīng)歷了兩次用電秩序整治，均未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，每年的電費(fèi)回收工作都存在巨大的壓力。
自省公司“黨旗引領(lǐng) 攻堅(jiān)突破”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，延平供電公司千方百計(jì)、群策眾力，破解電費(fèi)回收難題，強(qiáng)化工作責(zé)任，加大電費(fèi)回收工作力度。在南平公司直接領(lǐng)導(dǎo)和各縣公司的鼎力協(xié)助下，為了實(shí)現(xiàn)電費(fèi)“顆粒歸倉”的目標(biāo)，延平供電公司按村、街成立了10個(gè)工作小組，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理為各小組組長，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的不同采用不同的催收方式：每月3日至5日以電話催收為主；每月6日進(jìn)行第一次現(xiàn)場(chǎng)催收并對(duì)新用戶進(jìn)行用電宣傳；每月10日進(jìn)行二次現(xiàn)場(chǎng)催收，并為用戶答疑解惑；每月15日協(xié)同村干部及政府工作組對(duì)剩余用戶進(jìn)行上門催收；每月20日以電話催收方式再次催收；每月22日對(duì)還未繳費(fèi)的用戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放停電通知函；每月26日以停電催收方式進(jìn)行催收電費(fèi)。其中還制定特別方案，針對(duì)一些“困難戶”“釘子戶”采取相應(yīng)措施，主動(dòng)化解電費(fèi)催收矛盾，努力做到“欠費(fèi)不欠服務(wù)”，通過實(shí)際努力贏得了客戶的理解與支持。
此外，延平供電公司充分利用廣播電視、新聞媒體、微信朋友圈等方式，宣傳電費(fèi)收繳政策，積極營造全民按期繳費(fèi)和預(yù)存電費(fèi)的良好氛圍。同時(shí)在人流量集中處擺攤設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)教授客戶使用“掌上電力”、支付寶、微信等渠道繳費(fèi)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)用戶使用線上智能繳費(fèi)方式。
接下來，延平供電公司將持續(xù)推進(jìn)電費(fèi)催收工作，專人專項(xiàng)，定期跟蹤，催費(fèi)到位，提前預(yù)防，超前控制，使電費(fèi)回收工作始終處于可控、能控、在控的狀態(tài)，避免新欠電費(fèi)情況發(fā)生，最大限度降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，爭取實(shí)現(xiàn)樟湖庫區(qū)電費(fèi)月月“結(jié)零”，年年“結(jié)零”的目標(biāo)。
