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一面錦旗和一封表?yè)P(yáng)信的故事

電建核電公司發(fā)布時(shí)間:2022-03-11 09:27:58  作者:李莎 李雅卉

一面錦旗

“劉主管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱情、和藹可親,謝謝您,我給您送來(lái)一面錦旗?!泵舷壬f(shuō)道。

日前,山水泉城南城21號(hào)樓的一位業(yè)主孟先生來(lái)到了信潔物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心,拿著一面錦旗送給了客服主管劉玉霞。

事情是這樣的。在一次巡查過(guò)程中中,客服主管劉玉霞發(fā)現(xiàn)21號(hào)樓前綠化帶有積水,推測(cè)是某戶業(yè)主家的太陽(yáng)能漏水,經(jīng)仔細(xì)排查后,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期不入住的孟先生家中的水表異常運(yùn)轉(zhuǎn),立即關(guān)閉自來(lái)水閥門,并聯(lián)系孟先生開(kāi)門查看漏水原因,避免了更多損失。事后,孟先生專門來(lái)到信潔物業(yè)公司,向劉玉霞贈(zèng)送錦旗表示感謝。面對(duì)業(yè)主送來(lái)的錦旗,劉玉霞連忙說(shuō)道:“孟先生,謝謝您送來(lái)的錦旗,代表了您對(duì)我們工作的認(rèn)可,我很感動(dòng),這都是我們應(yīng)該做的。"

劉玉霞是小區(qū)愛(ài)心志愿者,經(jīng)常對(duì)小區(qū)里的孤寡老人們進(jìn)行探望,陪他們聊聊家常。劉玉霞對(duì)待園區(qū)里的每一位老人,就像對(duì)待自己的父母一樣,關(guān)懷備至。為此,劉玉霞被雙山街道文化路社區(qū)評(píng)為2021年度“最美物業(yè)人”稱號(hào)。

一封表?yè)P(yáng)信

“我們4號(hào)樓的保潔員李師傅勤勞能干,我代表樓里的業(yè)主們給他送封表?yè)P(yáng)信。”

近日,山水泉城小區(qū)4號(hào)樓的一位常阿姨來(lái)到信潔物業(yè)公司,將一封親筆書寫的表?yè)P(yáng)信交到了工作人員手中。信中的主人公名叫李兆武,他不僅是電建核電公司信潔物業(yè)山水泉城項(xiàng)目的保潔員,更是負(fù)責(zé)4號(hào)樓居民公共區(qū)域清潔的網(wǎng)格員。

說(shuō)起送表?yè)P(yáng)信的緣由,常阿姨解釋道:“我們4號(hào)樓的保潔員,不怕臟不怕累,每天不停的清掃樓宇門廳和地面。把我們的門前和樓道里都打掃的干凈明亮。真的是太勤勞了!我們?nèi)w業(yè)主看在眼里,記在心里?!?/p>

自信潔物業(yè)公司推行“物業(yè)管理網(wǎng)格化”模式以來(lái),李兆武和同事們對(duì)本職工作更加上心,按照標(biāo)準(zhǔn)化的清掃頻率和服務(wù)規(guī)范,每日清掃臺(tái)階、地面、單元門、天臺(tái)等處的衛(wèi)生,確保無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。為了保障電梯的正常運(yùn)行,減少故障率,他們還每日一次擦拭電梯轎廂內(nèi)及電梯門衛(wèi)生,確保轎廂內(nèi)外無(wú)灰塵、無(wú)膠漬。

重復(fù)的工作,并不會(huì)減少服務(wù)的暖意?!白罱禍亓?,我打掃門廳地面時(shí),都會(huì)提前處理下拖把,避免地面濕滑。”4號(hào)樓大部分業(yè)主都是年齡較大的老人,李兆武也就格外注意他們的出行安全。

面對(duì)業(yè)主的認(rèn)可,李兆武坦率地說(shuō):“咱干的就是服務(wù)工作,要干就干好!”

業(yè)主的認(rèn)可,是一種責(zé)任也是一種動(dòng)力,更是對(duì)物業(yè)服務(wù)工作者的鼓舞和鞭策。物業(yè)服務(wù)任重而道遠(yuǎn),電建核電公司信潔物業(yè)公司始終秉承“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念,做建設(shè)新時(shí)代幸福園區(qū)的領(lǐng)航者,讓園區(qū)生活更加幸福美好!


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