今冬以來(lái)，河南出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣，經(jīng)歷較大范圍冷空氣過(guò)程。河南省網(wǎng)用電負(fù)荷和用電量保持較高增長(zhǎng)，1月初創(chuàng)歷史新高。河南能源監(jiān)管辦高度重視冬季能源保供工作，堅(jiān)持以人民為中心，在完善機(jī)制、加強(qiáng)保供值守；加強(qiáng)監(jiān)管、督促落實(shí)能源保供措施基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理，貫徹國(guó)家能源局《關(guān)于做好2021年元旦、春節(jié)期間12398能源監(jiān)管熱線工作的通知》要求，做好12398工單接收，提高處置能力；提高處理質(zhì)量，維護(hù)群眾用能權(quán)益。特別是對(duì)于電能質(zhì)量、短時(shí)停電等問(wèn)題，與有關(guān)能源企業(yè)密切聯(lián)系，簡(jiǎn)化流程，縮短處理時(shí)間，加強(qiáng)梳理匯總、分析研判，快速高效解決群眾用能訴求。

　　春節(jié)將至，再加上嚴(yán)寒天氣和疫情的影響，群眾居家用能的需求更是重中之重。我辦將繼續(xù)在“兩節(jié)”期間部署專(zhuān)人接收工單，做到第一時(shí)間解決群眾問(wèn)題，讓群眾過(guò)個(gè)好年。在做好投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理的同時(shí)，將督促供電企業(yè)加強(qiáng)電力運(yùn)行安全管理，做好輸配電線路運(yùn)行維護(hù)和保供電的應(yīng)急措施，扎實(shí)開(kāi)展迎峰度冬和疫情防控期間的各項(xiàng)工作，全力保障廣大群眾溫暖過(guò)節(jié)過(guò)冬。

　　截至目前，河南電力等能源運(yùn)行和供應(yīng)總體上保持平穩(wěn)平衡態(tài)勢(shì)，未采取有序用電措施。