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青浦供電公司“一對一”用電服務(wù)幫企業(yè)省錢

新民晚報發(fā)布時間:2023-02-17 16:21:49  作者:楊歡 朱澤敏

  “用這個'碼上辦’,不用出門,每個月就節(jié)省了5000元容量費。"上海雙石鈦金有限公司負責人朱常釗連連稱贊道。該企業(yè)在網(wǎng)上國網(wǎng)APP二維碼特色服務(wù)專區(qū),通過用電經(jīng)濟型體檢,獲取了“紅碼異常”用電二維碼。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部客戶經(jīng)理比對相關(guān)用電數(shù)據(jù)后,診斷用戶電費計價方式處于不合理狀態(tài),建議企業(yè)變更基本電費計收方式,為該企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本。


圖說:國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部人員展示“紅碼異常”用電二維碼。受訪者供圖

  平臺2.0“碼上辦”

  貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境,實打?qū)崬榭蛻艮k實事。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部始終堅持通過“一個平臺、三個服務(wù)”的創(chuàng)新實踐,高效賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展,為優(yōu)化長三角一體化區(qū)域營商環(huán)境作出了積極貢獻,并于近日被上海市發(fā)展改革委、上海市人力資源社會保障局評為“上海市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”稱號,成為全市50個獲此殊榮的集體之一。

  為加快長三角區(qū)域業(yè)務(wù)同質(zhì)化、一體化建設(shè),國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部打造長三角一體化辦電服務(wù)平臺,實現(xiàn)“線下+線上”雙渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理,并在2020年疫情期間深化平臺應(yīng)用,創(chuàng)新推出平臺2.0“碼上辦”供電服務(wù),截至2022年底,“碼上辦”長三角一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)采集并存儲了4149戶客戶用電數(shù)據(jù),提供設(shè)備巡查、用電指導等“一對一”服務(wù),持續(xù)優(yōu)化長三角一體化電力營商環(huán)境。

  “辦電不出村”

  “你們這個APP太好用了,我能看到家里每天用電情況,清清楚楚,一點問題都沒有。”白鶴鎮(zhèn)勝新村村民李建明說。在數(shù)智助力鄉(xiāng)村振興的行動中,國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部積極打造以新興業(yè)務(wù)、安全巡查、用電宣傳等六方面為一體的多功能電力驛站,為農(nóng)村電力客戶提供專屬服務(wù),真正實現(xiàn)鄉(xiāng)村百姓“辦電不出村,服務(wù)零距離”。同時在金澤鎮(zhèn)蓮湖村創(chuàng)新開發(fā)了基于HPLC采集設(shè)備的“全電數(shù)智云平臺”客戶端,為蓮湖村210戶居民提供了“電器級”的智慧用能服務(wù),用數(shù)字智能助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè),為全面推進鄉(xiāng)村振興、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化提供堅實支撐。

  “我家住6樓,現(xiàn)在爬樓還行,過兩年就要吃力了,有個電梯就方便了。”章浜新村小區(qū)55歲的陸永珍阿姨拉著在現(xiàn)場勘察的客戶經(jīng)理,向他感謝道。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部統(tǒng)籌建設(shè)民生工程服務(wù)智慧體系,著力打造“陽光業(yè)擴”服務(wù)品牌,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程,2022年有序受理5350戶居民增容、11845戶充電樁電表安裝業(yè)務(wù),完成5個老舊小區(qū)12個單元的增設(shè)電梯裝表送電工作,用心為客戶辦實事、解難題,不斷服務(wù)人民美好生活用能需求。

  新民晚報記者 楊歡 通訊員朱澤敏


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