中國(guó)電力網(wǎng)訊 “說(shuō)實(shí)話(huà)我都沒(méi)想到,我們就只打了一個(gè)電話(huà),后面的手續(xù)和環(huán)節(jié),你們就幫我們辦好了。這個(gè)服務(wù)真的沒(méi)話(huà)說(shuō)!”5月12日,國(guó)網(wǎng)四川省巴中市通江縣供電公司客戶(hù)經(jīng)理蔡亮來(lái)到巴山牧業(yè)股份有限公司,了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況。該公司董事長(zhǎng)張育賢對(duì)巴中公司一直以來(lái)的辦電服務(wù)效率豎起了大拇指。
巴山牧業(yè)股份有限公司是四川省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),也是巴中市首家上市企業(yè)。該公司主要從事“青峪黑豬”養(yǎng)殖、加工等全產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā),年產(chǎn)量可達(dá)近40萬(wàn)噸,產(chǎn)品暢銷(xiāo)海內(nèi)外。
該公司4月全面恢復(fù)生產(chǎn)后,銷(xiāo)量訂單暴增。為擴(kuò)大生產(chǎn),4月23日,該公司負(fù)責(zé)人劉建春電話(huà)向通江縣供電公司專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理何云東申請(qǐng)?jiān)鋈?。?dāng)日下午,何云東會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘,了解客戶(hù)的用電需求,并現(xiàn)場(chǎng)擬定用電方案。最終,從申請(qǐng)到接電僅用時(shí)7天,比原來(lái)節(jié)約近一半的時(shí)間。
目前,疫情形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn),為更好地助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),通江縣供電公司在5月初啟動(dòng)“穩(wěn)增長(zhǎng) 惠民生”大走訪(fǎng)活動(dòng),采取“收集信息‘準(zhǔn)’、宣講政策‘透’、解決問(wèn)題‘實(shí)’”“三步工作法”,全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及用電需求,針對(duì)企業(yè)實(shí)際用電情況制定用電分析報(bào)告,并收集對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議,為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。
通江縣供電公司在客戶(hù)走訪(fǎng)中堅(jiān)持收集信息‘準(zhǔn)’,在走訪(fǎng)前收集整理好客戶(hù)相關(guān)信息,根據(jù)企業(yè)實(shí)際,提前制定初步用電建議書(shū),提高走訪(fǎng)效率。堅(jiān)持宣講政策‘透’,通過(guò)地方電視臺(tái)、官方微信、營(yíng)業(yè)廳張貼公告、上門(mén)服務(wù)等方式,線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同宣傳電價(jià)優(yōu)惠政策,確保應(yīng)享受優(yōu)惠政策無(wú)遺漏。堅(jiān)持解決問(wèn)題‘實(shí)’,分類(lèi)開(kāi)展綜合電量分析,指導(dǎo)企業(yè)合理減少電費(fèi)支出,幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)有在建或增產(chǎn)擴(kuò)能需求的企業(yè),細(xì)化服務(wù)舉措,明確客戶(hù)經(jīng)理,提供“一站式”服務(wù),確保項(xiàng)目早接電、早落地、早投產(chǎn)。
截止5月18日,通江縣供電公司共走訪(fǎng)大、中企業(yè)客戶(hù)15戶(hù),收集意見(jiàn)或建議12條,為客戶(hù)提供用電分析報(bào)告15份。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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