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國(guó)網(wǎng)英吉沙縣供電公司:為用戶解電費(fèi)之謎

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-10-31 16:46:08  作者:阿依薩柯孜·力提普

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 阿依薩柯孜·力提普) “你好,我住在喬勒潘鄉(xiāng)2村3組的阿不都外力,因?yàn)榘滋於汲鋈ジ苫?,白天家中沒有人住,但是電費(fèi)還是很高,是不是電表有問(wèn)題呢?”10月30日剛上班,國(guó)網(wǎng)英吉沙縣喬勒潘供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理麥爾旦就接到了一位住在喬勒潘鄉(xiāng)2村3組的用戶打來(lái)的咨詢電表問(wèn)題的電話。

  接到服務(wù)電話后,麥爾旦即結(jié)合采集系統(tǒng)進(jìn)行了核實(shí),以確保無(wú)漏抄、錯(cuò)抄、計(jì)算錯(cuò)誤等現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)查詢,發(fā)現(xiàn)該戶全天電流值都較高,有的時(shí)間段電流甚至突增到18到22安培,說(shuō)明有大功率設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)。為打消客戶疑慮,麥爾旦立即前往用戶家中,對(duì)用戶戶表電能進(jìn)行檢查。

  來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后,麥爾旦打開電表箱,對(duì)電表的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和接線情況進(jìn)行了仔細(xì)檢查,并將該戶電能表與電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀進(jìn)行連接,讓客戶近距離觀摩電能表校驗(yàn)全過(guò)程,麥爾旦一邊熟練的進(jìn)行電能表檢定工作,一邊給用戶戶講解電能表校驗(yàn)原理和標(biāo)準(zhǔn)。

  在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)經(jīng)誤差實(shí)驗(yàn),測(cè)得表計(jì)平均誤差和標(biāo)準(zhǔn)偏差都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合前期采集系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置查驗(yàn)的情況,該戶電表沒有問(wèn)題,隨即服務(wù)隊(duì)成員為該用戶進(jìn)行了耐心解釋。為查明家用電費(fèi)用量較高的原因,工作人員在該用戶的帶領(lǐng)下來(lái)到了其家中,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn),該戶家中大功率家用電器一應(yīng)俱全,冰箱、熱水器、飲水機(jī)全天都是開啟的狀態(tài),且能耗較高,熱水器的設(shè)定溫度一直在65℃,24小時(shí)運(yùn)行。

  “電費(fèi)高的原因找到了!熱水器設(shè)定溫度過(guò)高,且長(zhǎng)期處于工作狀態(tài),因?yàn)槟芎妮^高,所有耗電量是比較高的,并且飲水機(jī)一直處于工作狀態(tài),也是一樣的。”該用戶恍然大悟,消除了用電疑慮并表達(dá)了感謝,在工作人員指導(dǎo)注冊(cè)了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,隨時(shí)了解家里能耗和電量電費(fèi)情況。

  下一步,國(guó)網(wǎng)英吉沙縣供電公司將繼續(xù)做好用戶服務(wù)工作,維持好對(duì)用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)的良好社會(huì)形象形象,在保障電力供應(yīng)的同時(shí),為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。



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