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當(dāng)前位置: 首頁 > 農(nóng)電 > 營銷服務(wù)

國網(wǎng)鎮(zhèn)巴縣供電公司真誠服務(wù)傳遞溫暖

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-09-23 16:47:29  作者:景云、康鑫

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員景云、康鑫) “總是麻煩你們,真是太感謝了,家里用電老出問題,如果不是你們及時處理,我和你老姨這情況真不知道該咋辦了......”。9月19日,鎮(zhèn)巴縣栗子埡村村民林通國感激地向國網(wǎng)巴山供電所隊員說道。

  林通國原先干活也是一把好手,一次事故后,林通國的右腳就落了殘疾,家中只有他和妻子兩人,兒子在外打工一年到頭才回來一次,而妻子患有嚴(yán)重的肺病,需要24小時佩戴呼吸機,如此沉重的擔(dān)子就落到了林通國的肩上,好在他堅韌樂觀的性格讓他撐起了這個家。

  前段時間,巴山供電所隊員在完成線路巡視后,照例來到林通國家中,查看是否有用電需求,在為老人檢查用電設(shè)備的過程中,隊員發(fā)現(xiàn)堂屋插座有燒焦的痕跡,于是立即拿出工具進行檢查,發(fā)現(xiàn)是由于插座長時間使用、通風(fēng)不良且電路發(fā)熱導(dǎo)致的燒毀,為保障老人用電安全可靠,隊員隨即從工具包里取出隨身攜帶的插座更換上。檢查完后,隊員們還不忘幫忙打掃房間、院壩的衛(wèi)生,細(xì)心的隊員還給林叔講起了阿姨用的呼吸機的夏季保養(yǎng)事項,“在夏季,由于氣溫高,細(xì)菌繁殖速度加快,所以每天都要對水罐進行清洗,并且定期進行消毒,當(dāng)天沒有用完的水不能再次使用。”“定期用濕布擦灰塵,定期檢查呼吸機的各項功能是否正常......”說完后又向林叔講解了夏季安全的用電注意事項。

  正值中秋節(jié)前夕,隊員們想著家里就兩個老人,便自發(fā)組織去林通國家中,并自費購買了好多適合老人的補品,滿滿當(dāng)當(dāng)一后備箱,“中秋兩個老人可以過個開心節(jié)了,今年的中秋節(jié)不會孤單啊,哈哈哈哈哈”,其中一個隊員走在路上提著東西轉(zhuǎn)頭望向后面的隊友開心的說道。

  據(jù)悉,農(nóng)村的留守老人日漸增多,針對這部分老人年紀(jì)大,對電力知識掌握較少,安全意識不強的情況,國網(wǎng)巴山鎮(zhèn)巴山供電所扎實推進以落實“雙滿意”工作為導(dǎo)向,堅持人民至上理念,積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,為留守老人建立特殊客戶服務(wù)檔案,采取劃片分區(qū)的方式,開展上門走訪,主動了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題,還向留守老人宣傳科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電等常識,積極消除安全隱患。為留守老人構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系,切實解決他們“急難愁盼”的用電需求。

  “供電所的小伙子們隔三差五就來家里幫忙,又是給幫忙曬玉米,又是地里割谷子,他們不僅管電的事,也給我們幫忙干了不少家務(wù)活,看見他們心里就特別開心,說不盡的感謝啊。”林通國說。

  “像林通國這樣的農(nóng)村困難留守老人,我們計劃發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理‘電保姆’的作用,搭建起為農(nóng)村留守老人‘一對一’的愛心幫扶行動,讓他們在用電上不再發(fā)愁,把電力人的關(guān)懷和愛心送給他們,讓他們平安快樂的生活。”巴山供電所所長康鑫說。

  下一步,鎮(zhèn)巴公司將不斷用實際行動和真誠服務(wù)踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念,關(guān)注特殊群體用電安全,創(chuàng)新服務(wù)手段,把志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常,切實為留守家庭用電撐起“親情傘”。



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