“我們企業(yè)剛復(fù)工生產(chǎn)，你們就上門服務(wù)，太感謝了!有了堅強的電力保障，我們企業(yè)的發(fā)展前景就更有信心了!”2月20日，國網(wǎng)沁陽市供電公司服務(wù)人員來到沁陽市塢頭村頭飾產(chǎn)業(yè)園、泰利機械制造有限公司等企業(yè)客戶開展“一對一”走訪服務(wù)和用電需求調(diào)研，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求，幫助排查用電缺陷隱患，協(xié)調(diào)解決用電方面存在的問題，助力企業(yè)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　春節(jié)長假過后，沁陽市各大中小型企業(yè)迎來復(fù)工潮。為滿足各類企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，該公司進一步踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)理念，積極與政府及有關(guān)部門保持溝通，全面掌握具備復(fù)工條件的企業(yè)名單，主動上門走訪企業(yè)，現(xiàn)場了解調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)用電情況，對企業(yè)內(nèi)部用電設(shè)備“把脈問診”，及時消除安全隱患，并幫助企業(yè)解決遇到的用電難題，積極為企業(yè)排憂解難，助推企業(yè)快速發(fā)展。成立由營銷部門牽頭、黨員服務(wù)隊帶頭、基層供電所參加的多支復(fù)工企業(yè)用電服務(wù)小分隊，對節(jié)后開工企業(yè)進行上門走訪，與企業(yè)主要負責人進行座談交流，詳細了解實際生產(chǎn)情況，超前掌握用電負荷需求，及早調(diào)整負荷供應(yīng)安排，保障客戶開工用電安全、平穩(wěn)、有序。為企業(yè)開辟用電“綠色通道”，根據(jù)企業(yè)復(fù)工計劃安排，安排專人走進企業(yè)，對企業(yè)配電變壓器、配電箱以及生產(chǎn)車間的開關(guān)、刀閘等進行巡視檢查和檢測，及時消除隱患缺陷，保障供電設(shè)施零故障、零缺陷健康運行，確保企業(yè)全面復(fù)工安全可靠用電。同時，服務(wù)人員現(xiàn)場宣傳講解安全用電知識，征求企業(yè)客戶在用電業(yè)務(wù)辦理、供電可靠性、電價執(zhí)行、電費結(jié)算等方面意見建議，幫助解決用電方面存在的實際困難。了解企業(yè)復(fù)工和發(fā)展用電需求，對存在擴大生產(chǎn)和增容意向的客戶，安排客戶經(jīng)理一對一進行服務(wù)，通過開辟辦電綠色通道，加快報裝工作進度，滿足企業(yè)復(fù)工發(fā)展新增用電需求。

　　下一步，該公司還將組織人員開展用電服務(wù)“問診”，積極對企業(yè)客戶進行安全用電技術(shù)指導(dǎo)，量身定制個性化用電方案，并幫助他們合理用電、降本增效，著力解決企業(yè)客戶用電難題，真正讓客戶足不出戶就能享受到快捷、高效的“一站式”用電服務(wù)，確保廣大企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電無憂。

　　文章來源：東方今報