中國(guó)電力網(wǎng)訊 “李經(jīng)理,您好,配電房樓道口堆放雜物存在火災(zāi)隱患……”7月17日,鄧州市供電公司古城供電中心網(wǎng)格工作人員第一時(shí)間將可能存在的火災(zāi)隱患通知御豪庭小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理。
“有你們幫忙巡視現(xiàn)場(chǎng),查看設(shè)備,我們就放心了!”來往的小區(qū)居民對(duì)前來上門巡查的網(wǎng)格人員小周夸贊道。
為全力護(hù)航度夏期間安全用電,做好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,該公司結(jié)合線路巡視計(jì)劃,在所管轄區(qū)域展開拉網(wǎng)式的特別巡視。在巡視過程中,對(duì)老舊線路、架空線路逐一進(jìn)行檢查,對(duì)表箱內(nèi)的電能表、線路等進(jìn)行查看,對(duì)是否存在表箱損壞、線路破損老化,小區(qū)樓道是否存在堆積易燃雜物或私拉亂接等現(xiàn)象等方面展開全面排查,及時(shí)消除安全隱患,不留死角。
現(xiàn)場(chǎng)特巡中,網(wǎng)格經(jīng)理還當(dāng)好客戶能效分析的“電參謀”,向社區(qū)居民推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP的用能分析功能,向客戶宣傳節(jié)約用電、安全用電知識(shí),指導(dǎo)用戶定期檢查家中的漏電保護(hù)器運(yùn)行情況,鼓勵(lì)客戶合理、科學(xué)、安全用電,把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家。
度夏期間,該公司也將依托網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì),建立值守備班制度,提供全天候的對(duì)外電話熱線服務(wù),及時(shí)收集客戶對(duì)供用電的相關(guān)訴求,切實(shí)解決客戶的用電難題,實(shí)行實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)。
評(píng)論