國網(wǎng)宜黃縣供電公司優(yōu)化服務(wù) 保證客戶節(jié)后安全用電
發(fā)布時間: 2021-02-24 09:09:22 來源:中國電力網(wǎng) 作者:蔡文、李勇
中國電力網(wǎng)訊 “你們檢查的真周到,謝謝你們來幫我們檢查用電安全,解決了我們生產(chǎn)用電的后顧之憂。。。。。”2月22日,在豐厚工業(yè)園區(qū)撫州市維美模具玻璃有限公司,企業(yè)負(fù)責(zé)人看到用電隱患被排除,對上門服務(wù)的國網(wǎng)宜黃縣供電公司豐厚供電所工作人員說道。
隨著春節(jié)過后,企業(yè)迎來“復(fù)工潮”。宜黃公司把確??蛻艄?jié)后復(fù)工用電作為重點(diǎn),細(xì)化措施,優(yōu)化服務(wù),積極營造健康安全供用電環(huán)境。本著早著手、早行動、早到位的原則,提前對節(jié)前申請暫停用電的企業(yè)細(xì)致梳理,根據(jù)客戶需求制定節(jié)后復(fù)工用電服務(wù)工作臺帳,明確業(yè)務(wù)范圍和時間節(jié)點(diǎn)。春節(jié)假期過后,該公司嚴(yán)格落實客戶經(jīng)理制,做到定點(diǎn)、定責(zé)、定人員,跟蹤用電需求,確保提出恢復(fù)用電申請的企業(yè)及時用電。同時,該公司組織專業(yè)技術(shù)人員分別深入轄區(qū)企業(yè),對客戶變壓器、配電柜和生產(chǎn)生活區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施仔細(xì)“體檢”,排查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向客戶書面告知,幫助消除安全隱患,指導(dǎo)企業(yè)及時調(diào)試春節(jié)期間停運(yùn)的設(shè)備。此外,該公司還認(rèn)真了解復(fù)工企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況和負(fù)荷情況,預(yù)測不同階段的用電需求,便于做好跟蹤服務(wù)工作,并向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電及電費(fèi)電價等資料,建立常態(tài)溝通機(jī)制,為企業(yè)安全可靠用電提供保證。
接下來,宜黃公司還將加大服務(wù)力度,對節(jié)后各類復(fù)工復(fù)業(yè)客戶做好電力設(shè)施排查和用電情況檢查,認(rèn)真消除各類安全缺陷。同時,扎實開展走訪工作,了解客戶新的一年用電需求,實時優(yōu)化和完善服務(wù)舉措,積極為客戶用電提供有力保障。
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