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六五四供電分局:用情服務(wù)暖人心, 贈送錦旗表謝意

發(fā)布時間: 2021-01-20 13:31:42   來源:中國電力網(wǎng)  作者:郭介愚

  中國電力網(wǎng)訊  “你們真情用心的服務(wù)真是太讓人感動了,無論如何今天我一定要親自跑一次,給你們送一面錦旗!”近日,巴音陶亥的趙先生將一面“熱情服務(wù),為民解憂”的錦旗送到六五四分局用電檢查班工作人員的手里,對六五四分局優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)表示感謝。用戶在現(xiàn)場多次感慨“真是太好了,申請用電不用去營業(yè)廳,供電局工作人員當天主動上門制定方案然后施工。整個辦電過程一分錢沒花,相比以前真是省了不少錢呢。”

  據(jù)悉,巴音陶亥村的趙先生用手機在網(wǎng)上提交三相表相關(guān)用電申請材料,工作人員當天立即進行現(xiàn)場勘察,與客戶共同協(xié)商供電方案,統(tǒng)計好裝表接電所需材料,迅速為客戶完成了三相表的安裝,整個過程僅用了五天。

  該分局執(zhí)行公司“三零服務(wù)”以來,從精簡報裝手續(xù)、壓縮辦電時間、減少接電成本等方面著手,開展用電服務(wù)“零上門”,優(yōu)化服務(wù)方式,提升辦理透明度,通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺和工作人員上門服務(wù),增強主動服務(wù)意識,實現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“足不出戶”;用電報裝“零審批”,精簡報裝流程壓縮報裝時間,一次性收取用戶所有報裝資料,供電公司代替辦理,無須用電客戶親自跑審批;讓政策惠及小微企業(yè)在內(nèi)的所有低壓客戶,受到客戶一致好評。

  接到錦旗后,六五四分局工作人員表示,客戶的滿意就是對我們工作的肯定,在今后的工作中將再接再厲,圍繞進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升客戶的獲得感,把“以客戶需求為導向”作為工作的原則和指導思想,以“人民電業(yè)為人民”為目標,繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一個客戶,樹立六五四分局的對外良好形象。

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