中國電力網(wǎng)訊 “秋冬季風干物燥,大家最擔心因電氣故障引發(fā)火災。你們及時過來幫助檢查用電設備,消除安全隱患,真解了企業(yè)的燃眉之急。”10月29日,國網(wǎng)壽光市供電公司羊口供電所工作人員來到山東英利實業(yè)有限公司,通過面對面的溝通交流,現(xiàn)場檢查用電設備,了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求,并針對實際情況為企業(yè)提供科學用電、節(jié)能降損等方面的技術指導。
在走訪中,羊口供電所工作人員深入生產(chǎn)車間,詳細了解目前企業(yè)的生產(chǎn)、用電負荷情況及未來企業(yè)的用電發(fā)展計劃,及時了解客戶需求,為客戶把脈問診用電疑難問題。同時與企業(yè)負責人真誠溝通,并對今年的供用電形勢,節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等相關問題給予相應指導,幫助客戶降低生產(chǎn)用電成本,提高安全用電意識,當好企業(yè)科學用電的“專家顧問”,保障企業(yè)可靠安全生產(chǎn)。
“供電公司的服務工作做得非常好,客戶經(jīng)理經(jīng)常走訪,了解用電需求,征求用電意見,幫助完善用電方案,檢查線路以及現(xiàn)場進行指導,有這樣堅強的電力保障作后盾,企業(yè)生產(chǎn)更加順暢,企業(yè)發(fā)展更加有信心。”山東英利實業(yè)有限公司負責人感激地說。
為了做好貼心“電管家”,開拓客戶用電需求。今年以來,該公司加大配網(wǎng)運維管理力度,加快電網(wǎng)改造升級,提升供電質量,不斷提高供電可靠性。同時積極推廣管理人員、相關臺區(qū)經(jīng)理定期走訪客戶制度,對接服務區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴建項目,主動提供靠前服務,進一步優(yōu)化營商環(huán)境。通過全過程對項目進行跟蹤,優(yōu)化提升服務品質,更好地滿足企業(yè)個性化用電需求,真正讓客戶用上安心電、舒心電,促進電力與企業(yè)和諧發(fā)展,努力實現(xiàn)合作共贏。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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