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烏海電業(yè)局海勃灣供電分局:一封表揚信 濃濃服務情

發(fā)布時間: 2020-09-10 10:49:16   來源:中國電力網(wǎng)  作者:李馨

  中國電力網(wǎng)訊  9月2日,烏海電業(yè)局海勃灣供電分局的宋成喜一如既往早早地開始外出工作。剛為用戶更換了一塊故障電表,就聽到同車的小謝高興地喊道:“宋成喜,快看!有你的表揚信!”宋成喜趕快脫下手套,拿出手機來一看究竟。原來是一封來自95598的表揚信,信里充分肯定了他的服務及時,態(tài)度良好。小謝立馬詢問了起了具體情況,宋成喜才說起了上個星期雨夜送電的情景。

  8月28日周六,烏海市迎來了今夏持續(xù)時間最長的降雨,市內(nèi)各處都積水嚴重,狂風大作,使得電力保障受到了考驗。獨居麗日花園的李女士在早晨出門時就發(fā)現(xiàn)了家中停電,但由于有急事處理,也無暇他顧,晚上到家后才想著解決停電問題。撥打了報修電話后,得知今天因極端天氣導致急修任務繁重,因此需要排隊等候。這時,李女士記起了供電局的工作人員宋成喜處理過故障后,特意留下了他的電話以備不時之需,“小同志,我又來麻煩你了,我家停電一天了,擔心冰箱的東西壞了,你快幫幫我吧!”

  宋成喜接到了電話后,抓起雨傘,換了雨鞋,沖出家門,向單位疾行拿上工具包。宋成喜沒有駕照,無法駕駛電力搶修車,雨夜匆匆,出租車已經(jīng)滿客,決定步行前往客戶家中。當他深一腳淺一腳地趟著雨水來到李女士家中時,雨水已經(jīng)將他的衣服打濕了。

  經(jīng)過了細致的檢查后,原來是空氣開關(guān)損壞,立即更換了新的空開,并發(fā)現(xiàn)電表上已經(jīng)開始使用透支電量了,指導李女士成功繳了電費,停電的冰箱又開始了運轉(zhuǎn)。

  本以為是一次普通的外勤工作,卻因李女士懷著滿心感激而得到了表揚信,宋成喜也喜出望外,電力人的工作被客戶所認可,這樣的認可激勵著分局每一位一線職工,宋成喜說:“在日后的工作中他會更加用心地做好客戶服務,讓客戶用電放心、放心用電。”

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