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國網(wǎng)廣昌縣供電公司:“微信群”里的優(yōu)質(zhì)服務

發(fā)布時間: 2020-09-08 09:22:43   來源:  作者:吳旋

  中國電力網(wǎng)訊“黃師傅,我家廚房的燈總是一閃一閃的,有空過來幫我看一下吧!”9月7日,國網(wǎng)廣昌縣供電公司赤水供電所臺區(qū)管理員黃長華創(chuàng)建的供電服務微信群里出現(xiàn)了這么一句話。

  “您家的燈是接觸不良,現(xiàn)在我已經(jīng)修好了,您以后放心用就行了......”該臺區(qū)管理員立即到達客戶家中,很快就找出問題所在,并及時幫助用戶維護修理好燈具,獲得了客戶由衷的點贊。

  隨著智能手機和微信平臺的普及,該公司為了更好服務客戶,充分發(fā)揮微信等的平臺優(yōu)勢,用科技力量拉近工作人員與客戶的距離。由臺區(qū)管理員建立轄區(qū)客戶供電服務微信群,在微信群內(nèi)實時告知客戶停送電事宜,通過線上交流,客戶可以隨時反映生活中遇到的用電問題,臺區(qū)管理員將在第一時間幫助客戶排除用電故障、解決實際用電困難。

  同時,該公司還指導各供電所臺區(qū)管理員利用微信群積極推廣宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,講解關于安全用電、節(jié)約用電方面的知識,常態(tài)化地建立與用戶的粘性。

      關鍵詞: 廣昌供電
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